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Les formations itil en management(14)

Formation tout compris ITIL® Foundation

Cette formation ITIL permet de se familiariser avec le vocabulaire, la structure, les valeurs et les grandes lignes des pratiques d`ITIL V3. L`évolution depuis la version 2 nous a apporté un point de vue plus vaste qui englobe maintenant la vision stratégique et une plus large approche de la tactique pour la production des services.

Durée : 3 jours Code : IF3
+ En savoir plus Qualité Formation ITIL® Foundation
Formation tout compris ITIL® Intermediate Capability : Operation Support & Analysis (OSA)

Les bonnes pratiques de support et d`analyse opérationnels permettent aux services informatiques de réduire les dysfonctionnements et donc leur coût induits, concourrant ainsi à la satisfaction des clients. Notre formation EGILIA enseigne comment planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de support et d`analyse opérationnels. Cette formation vous permet d`acquérir les connaissances nécessaires pour passer l`examen de certification ITIL V3 Intermediate Capability modules OSA.

Durée : 5 jours Code : IAO
+ En savoir plus Qualité Microsoft
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  • ITIL® Intermediate Lifecycle : Service Opération (SO)

    Vous serez formé sur les savoir-faire en Gestion des Services Informatiques. Celle-ci traite des pratiques décrites dans la publication 'Service Operation' du référentiel ITIL V3. Vous aborderez les principes des processus et activités de la phase d`Exploitation (Opération) des Services, l`organisation, les considérations technologiques, les risques, etc

    + En savoir plusDurée : 3 joursCode : TSO
  • ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA)

    Cette formation vous présente les technique essentielles à la bonne gestion d`un système d`information et vous prépare efficassement au passage de la certification ITIL® Service Offering and Agreement.

    + En savoir plusDurée : 5 joursCode : IOA
  • ITIL® Intermediate Lifecycle : Service Transition (ST)

    Vous aborderez les principes de la phase Transition des Services, le management des activités de la phase, les activités relatives à la communication, au respect des engagements et aux changements organisationnels, l`organisation de la phase, la coordination des activités relatives aux technologies, les choix d`implémentation, les facteurs critiques de succès et les risques.

    + En savoir plusDurée : 3 joursCode : TST
  • ITIL® Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV)

    Lors de cette formation, vous allez acquérir les compétences pour planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de mise en production, de contrôle et de validation. En effet, les services informatiques doivent mettre en œuvre efficacement les bonnes pratiques de mise en production, de contrôle et de validation pour une mise en place maîtrisée et rentable de nouveaux services. Cette formation traite des pratiques décrites dans la publication 'Release, Control and Validation' du référentiel  ITIL V3. Le dernier jour de la formation, les participants passent dans notre centre de formation l`examen de certification...pour un résultat immédiat. p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal { margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman'; }div.Section1 { page: Section1; }

    + En savoir plusDurée : 5 joursCode : RCV
  • ITIL® Intermediate LifeCycle : Continual Service Improvement (CSI)

    Lors de cette formation, vous allez préparer et passer l`examen ITIL CSI 'Continual Service Improvement'.

    + En savoir plusDurée : 3 joursCode : CSI
  • ITIL® Intermediate LifeCycle : Service Strategy (SS)

    Lors de cette formation, vous préparerez et passerez l`examen ITIL SS 'Service Strategy'.

    + En savoir plusDurée : 3 joursCode : ISS
  • ITIL ® Practitioner

    Lancé en février 2016, ITIL® Practitioner est le module intermédiaire entre l`ITIL® Foundation et les ITIL Intermediate.  

    + En savoir plusDurée : 2 joursCode : IPR
  • ITIL® Intermediate LifeCycle : Service Design (SD)

    Lors de cette formation, vous allez préparer et passer l`examen ITIL SD 'Service Design'.

    + En savoir plusDurée : 3 joursCode : ISD
  • Synthèse du référentiel ITIL®

    Cette formation permet de se familiariser avec le vocabulaire, la structure, les valeurs et les grandes lignes des pratiques d`ITIL.

    + En savoir plusDurée : 2 joursCode : ITD
  • ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)

    Cette formation enseigne les compétences pour planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de planification, de protection et d`optimisation. Vous passez la certification ITIL POO le dernier jour de cette formation.

    + En savoir plusDurée : 5 joursCode : PPO
  • Journée de préparation à la certification ITIL® Foundation

    Cette formation permet de se familiariser avec le vocabulaire, la structure, les valeurs et les grandes lignes des pratiques d`ITIL. Dès l`après-midi de votre formation ITIL, vous passerez votre certification itil foudation après avoir réalisé une matinée de révision.

    + En savoir plusDurée : 1 joursCode : IFC
  • ITIL® Intermediate : Managing Across the LifeCycle (MALC)

    La certification 'Gestion tout au long du cycle de vie' permet de compléter les connaissances nécessaires pour mettre en œuvre et gérer la gestion des services informatiques. Cette formation EGILIA synthétise les connaissances des 5 ouvrages de référence ITIL V3. Ce cursus représente le dernier des modules traitant du cycle de vie des services et/ou de l`aptitude de service et conduit le participant au niveau d`Expert en gestion des services informatiques. 

    + En savoir plusDurée : 5 joursCode : IMA