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Formation
Add-on Service Provider Operations pour Cisco CCNA (SPO)

Certification Cisco Qualité Cisco
5 jour(s)

Formation Add-on Service Provider Operations pour Cisco CCNA éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.


La formation Add-On Service Provider Operations pour Cisco CCNA fait partie des examens "Concentrations" du niveau Cisco Certified Network Associate.

Le cursus de formation se focalise sur les fonctionnalités et techniques déployées pour répondre aux besoins actuels et futurs des réseaux opérateurs que l'on appelle communément NGN soit Next Generation Network.

Le programme détaille les environnements des fournisseurs d'accès, leurs processus, leurs outils de gestion ainsi que les méthodes utilisées pour développer, prévoir l'expansion du réseau et maintenir un niveau de service strict pour les clients de ces opérateurs.

La formation présente des enseignements théoriques quant aux spécificités des réseaux fournisseurs, en détaillant par exemple les méthodes ITIL, la gestion du changement, des incidents...et s'appuie sur des protocoles et applications standards tels que SNMP, ou encore divers outils LINUX.

Enfin, la formation prépare les participants au passage de la certification 640-870 (CCNA SSPO : Cisco Certified Network Associate SP Operations)

*sous réserve de son éligibilité. Contactez nos conseillers formations pour plus d’informations : 0 800 800 900

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Présentation de la formation Add-on Service Provider Operations pour Cisco CCNA en vidéo X Fermer
Témoignages X Fermer
Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications Cisco X Fermer

Notre programme de formation Add-on Service Provider Operations pour Cisco CCNA a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Cisco.

Téléchargez le programme en PDF

Programme détaillé

Mettre en place un processus de gestion des incidents réseaux

  • Processus de création et de traitement d''un ticket d''incident
  • Identifier les métriques permettant de définir le niveau d''urgence d''un incident dans le NOC (Network Operations Center)
  • Appliquer un processus de gestion d''incident
  • Utiliser des outils basiques de gestion
  • Etablir un plan de documentation (référentiel)
  • Fermer un ticket d''incident
  • Mettre en place un système de priorité des tickets
  • Dépanner le problème en utilisant des méthodes
  • Créer une RFC (Request for Comment) pour définir les méthodes de résolution de l''incident

Mettre en place un premier niveau de surveillance et de dépannage

  • Utiliser les outils communs de gestion et de surveillance d''un réseau informatique
  • Interprêter les alarmes et en déterminer la sévérité
  • Procédures initiales de dépannage selon les alarmes ou les logs
  • Syslog, traps, buffering
  • Connaître les fondamentaux du protocole IP pour résoudre plus efficacement les problèmes
  • Déterminer la cause la plus probable du problème en utilisant des informations standards et des messages SNMP
  • Utiliser les méthodes communes standardisées (top-down, bottom-up, dichotomique...)

Processus de gestion des problèmes

  • Gestion des problèmes selon la méthode ITIL
  • Différencier les incidents et les problèmes et identifier leurs interactions

Gestion de la configuration

  • Gestion des sauvegardes
  • Prévoir un plan de reprise sur incident
  • Tester son plan de reprise
  • Prévoir les conséquences de l''incident
  • Utiliser les outils de scripting pour automatiser les tâches récurrentes sur les dispositifs réseaux
  • Utiliser l''outil UNIX Cron pour l''automatisation des tâches
  • Utiliser et/ou mettre en place un inventaire des dispositifs matériels et logiciels du réseau
  • Définir les étapes nécessaires pour faire évoluer l''inventaire

Mettre en place de procédures de gestion du changement

  • Documenter le réseau dans son état actuel
  • Prévoir le retour après modification (fonctionnalité de rollback si le changement ne répond pas au besoin ou cause un problème)
  • Procéder à mise à niveau
  • Identifier les mises à jour nécessaires
  • Vérifier les conséquences du changement

Appliquer les concepts fondamentaux d''un SLA (Service Level Agreeements)

  • Identifier les caractéristiques uniques de n''importe quel SLA
  • Informer les clients ou utilisateurs de problèmes à propos d''un SLA
  • Surveiller les performances et les services au regard du SLA défini

Décrire les technologies de base du protocole IP dans un NOC opérateur

  • Composants d''une addresse IPv4
  • Rappel sur le fonctionnement basique d''IP et des principaux protocoles de routage
  • Présentation d''IOS XR
  • Utiliser IOS XR pour gérer les fonctions basiques d''un routeur
  • Présentation du protocole IPv6

Notre formation Add-on Service Provider Operations pour Cisco CCNA commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

Cette formation concerne la préparation à la certification SSPO : Cisco Service Provider IP NGN Operations : 640-760)

De phases spécifiques d'entraînement vous prépareront au passage de l'examen officiel de certification.

Suite à l'obtention de cette certification, vous devenez Cisco Certified Network Associate SP Ops et recevez votre Welcome Kit de la part de Cisco.*

*Il faut préalablement être titulaire d'un CCNA valide

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

A l'issue de la formation, vous serez en mesure de :

  • Comprendre les besoins spécifiques des réseaux opérateurs
  • Mettre en place un système de gestion d'incident
  • Appliquer des processus de gestion IT (ITIL)
  • Utiliser les principaux outils de surveillance du réseau
  • Gérer le changement
  • Appliquer les concepts fondamentaux d'un SLA (Service Level Agreement)

Les certifications

Le passage de l’examen est compris dans toutes nos formations certifiantes . Notre objectif premier est de vous accompagner tout au long de votre projet de formation vers la réussite à l’examen.

Ainsi, afin de vous préparer au mieux, nous vous proposons plusieurs examens blancs.

En 2015, Taux de réussite de 87%

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

Pour suivre la formation dans les meilleures conditions, il est conseillé d'avoir les connaissances et/ou compétence suivantes:

  • Connaître les dispositifs réseaux (routeurs, commutateurs))
  • Avoir une première approche du protocole IP et des protocoles de routage
  • Pour le passage de la certification SSPO, être titulaire d'un CCNA valide
Ce qu'il faut retenir
  • Passage de l'examen Cisco compris
  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit Cisco contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
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Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

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