Le spécialiste européen de la formation certifiante en informatique et management pour les entreprises

Formation
Add-on Voice pour Cisco CCNA (AOV)

Certification Cisco Qualité Cisco
5 jour(s)

Formation Add-on Voice pour Cisco CCNA éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.

La formation Add-on Voice proposée par EGILIA Learning développe toutes les compétences nécessaires pour créer, administrer et monitorer un réseau Voix sur IP convergent.

La formation Cisco Voice à EGILIA Learning privilégie la pratique directe sur du matériel spécialisé dans la VoIP pour les environnements convergents que l'administrateur réseau VoIP certifié Cisco CCNA Voice pourra rencontrer en entreprise.

De la configuration des dispositifs voix tels que les Call Manager Express, les passerelles Voix ou les téléphones VoIP au développement de politiques de gestion des télécommunications, notre cursus de formation Add-on Voice détaille toutes les compétences indispensables pour implémenter une infrastructure sachant répondre aux besoins des réseaux données et voix. Bien sûr, tous les ateliers pratiques sont effectués sur du matériel Cisco

Ainsi, les participants sont capables de reconstituer un réseau de téléphonie opérateur, le réseau de téléphonie de l'entreprise et de concevoir les différentes règles de composition du réseau VoIP.

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Présentation de la formation Add-on Voice pour Cisco CCNA en vidéo X Fermer
Témoignages X Fermer
Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications Cisco X Fermer

Notre programme de formation Add-on Voice pour Cisco CCNA a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Cisco.

Programme détaillé

Les composants d'une architecture de communications unifiées

  • Les fonctions d'une infrastructure de communications unifiées (UC)
  • Les points de terminaison d'un architecture UC
  • Les agents d'appel
  • La messagerie
  • Les IVR
  • Contact center
  • La mobilté, la présence et la téléprésence

Les composants d'un réseau de téléphonie classique

  • Le réseaux PSTN
  • Les techniques de multiplexing
  • L'adressage sur le réseau PSTN
  • Les plans de numérotation
  • Les circuits analogiques
  • Les circuits digitaux
  • Les PBX, trunk lines, key-systems, et tie lines

Les composants VoIP

  • Le processus de "packetization"
  • RTP et RTCP
  • Les codecs
  • Les protocoles de signalisation (MGCP, SIP, H323...)

VoiceMail

  • Les plateformes physiques
  • Cisco Unity Express
  • Les fonctionnalités de Cisco Unity Express
  • La fonctionnalité AutoAttendant
  • Les fonctionnalités de base du Voice Mail     

Les passerelles, les ports Voix et les dial-peers 

  • Les fonctions et les applications des dial plan
  • Les fonctionnalités d'une passerelle
  • Les ports Voix sur une passerelle
  • Les call-legs et les dial-peer
  • Description et configuration des dial-ppers
  • Différences entre le réseau PSTN et les services VoIP

Configurer un réseau pour le support de la VoIP

  • Les VLAN
  • Les considérations environnementales
  • Infrastructure commutée
  • Fonctionnalité PoE (Power Over ethernet)
  • Les facteurs qui impactent la qualité de la voix
  • Les mécanismes de la QoS
  • Déploiement de la QoS

Implémentation d'UC500 avec l'assistant de configuration

  • Description du Cisco Configuration Assistant
  • Configuration des paramètres de dispositifs d'UC500
  • Configuration des paramètres réseaux d'UC500
  • Configuration des dial-plans et de VoiceMail
  • Configuration des trunks SIP
  • Configuration des paramètres utilisateurs

Cisco Unified Communications Manager Express

  • Les composants logiciels
  • DHCP, NTP, TFTP
  • Les différences entre les PBX et les key-system
  • Configurer les points de terminaison
  • Les transferts d'appel
  • Music on Hold

Notre formation Add-on Voice pour Cisco CCNA commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

Le déroulement de notre formation CCNA Voice a été conçu par EGILIA Learning pour transmettre au participant toutes les connaissances et compétences dans les meilleures conditions possibles.

Formation Add-on Voice Cisco CCNA

La formation alterne présentations magistrales et parties pratiques. Tous les ateliers pratiques se font directement sur du matériel réseau Cisco, en recréant des situations réelles d'infrastructure réseau.

Le cursus détaille les différents éléments d'un réseau convergent, mêlant communications de données et télécommunications. Les premières phases de la formation posent les bases et normes des réseaux VoIP et leur spécifications rigoureuses induites dans le cadre de trafic "temps réels". 

Les ateliers pratiques effectués sur du matériel Cisco permettent aux participants de récréer un environnement opérateur analogiques et numériques (FXO, FXS, BRI...), de configurer des passerelles voix, de positionner les téléphones VoIP sur le segment local et bien sûr de configurer l'IPBX de Cisco, à savoir CallManager Express.

Formation Cisco CCNA Add-on Voice VoIP

Les différentes fonctionnalités autorisées par ce nouveau type d'équipement sont bien évidemment détaillées lors des 5 jours de formations comptabilisant plus de 70% de temps de travail en ateliers pratiques. 

La dernière après-midi de formation est dédiée à la mise en situation d’un examen de certification à l’aide de CertifMaster, d'un rappel général de toutes les connaissances acquises durant les 5 jours précédents.

Le formateur reste disponible pour aider les participants avant leur examen, qu'ils peuvent décider de passer quand ils le souhaitent.

Cisco Certified Network Associate CCNA Add-on Voice

Suite à l'obtention de cette certification,  vous devenez Cisco Certified Network Associate (CCNA) Voice et recevez votre  Welcome Kit de la part de Cisco..

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

Configurer un réseau apte à transporter aussi bien les données que la voix

  • Sélectionner les bons dispositifs réseaux en fonction des besoins de l'infrastructure
  • Définir les besoins de la VoIP
  • Comprendre les besoins de la QoS
  • Connaître les protocoles utilisés par la VoIP
  • Comprendre les méthodes de routage des appels
  • Comprendre le contrôle d'admission d'appels
  • Configurer un routeur Voix
  • Configurer un gatekeeper
  • Sélectionner les bons codecs
  • Optimiser l'utilisation de la bande passante
  • Installer CallManager Express
  • Configurer Cisco Unity Express
  • Utiliser Cisco CallManager
  • Configurer le Voice Mail
  • Configurer les postes téléphoniques VoIP
  • Configurer l'IVR (Interactive Voice Response)
  • Surveiller et dépanner un réseau convergent

Les certifications

Le passage de l’examen est compris dans toutes nos formations certifiantes . Notre objectif premier est de vous accompagner tout au long de votre projet de formation vers la réussite à l’examen.

Ainsi, afin de vous préparer au mieux, nous vous proposons plusieurs examens blancs.

En 2015, Taux de réussite de 87%

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

  • Avoir préparé une formation CCNA ou avoir le niveau technique équivalent.
Ce qu'il faut retenir
  • Passage de l'examen Cisco compris
  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit Cisco contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
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Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

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