Le spécialiste européen de la formation certifiante en informatique et management pour les entreprises

Formation
Administrateur CCNA + Voice (ARV)

Certification Cisco Qualité Cisco
15 jour(s)

Formation Administrateur CCNA + Voice éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.


La formation CCNA Voice proposée par EGILIA Learning développe toutes les compétences nécessaires pour créer, administrer et monitorer un réseau Voix sur IP convergent.

La formation Cisco Voice à EGILIA Learning privilégie la pratique directe sur du matériel spécialisé dans la VoIP des environnements convergents que l'administrateur réseau VoIP certifié Cisco CCNA Voice pourra rencontrer en entreprise.

De la configuration des dispositifs voix tels que les Call Manager ou les téléphone VoIP au développement de politiques de gestion des télécommunications, notre cursus de formation CCNA Voice détaille toutes les compétences indispensables pour implémenter une infrastructure sachant répondre aux besoins des réseaux données et voix.

*sous réserve de son éligibilité. Contactez nos conseillers formations pour plus d’informations : 0 800 800 900

+ En savoir plus sur les certifications Cisco Voir la vidéo + Témoignages eKomi
Présentation de la formation Administrateur CCNA + Voice en vidéo X Fermer
Témoignages X Fermer
Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications Cisco X Fermer

Notre programme de formation Administrateur CCNA + Voice a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Cisco.

Téléchargez le programme en PDF

Programme détaillé

 Fonctionnement des réseaux informatiques et administratifs

  • Présentation générale des réseaux
  • Le modèle OSI
  • Terminologie des réseaux
  • Les médias cuivres
  • Les médias optiques
  • Les médias sans-fil
  • Les réseaux locaux (LAN)
  • Les réseaux longue distance
  • Les réseaux d'accès à distance
  • Les réseaux VPN
  • Ethernet
  • TCP/IP
  • L'adressage IP
  • L'adressage Classless
  • L'adressage Classful
  • CIDR (classless inter-domain routing)
  • VLSM (Variable length subnet mask)
  • Présentation d'IPv6
  • Les normes réseau
  • Les routeurs
  • Les commutateurs
  • Les ponts
  • Les concentrateurs
  • L'administration réseau
  • SNMP
  • RMON
  • Syslog

Les composants d'une architecture de communications unifiées

  • Les fonctions d'une infrastructure de communications unifiées (UC)
  • Les points de terminaison d'une architecture UC
  • Les agents d'appel
  • La messagerie
  • Les IVR
  • Contact center
  • La mobilté, la présence et la téléprésence

Les composants d'un réseau de téléphonie classique

  • Le réseaux PSTN
  • Les techniques de multiplexing
  • L'adressage sur le réseau PSTN
  • Les plans de numérotation
  • Les circuits analogiques
  • Les circuits digitaux
  • Les PBX, trunk lines, key-systems, et tie lines

Les composants VoIP

  • Le processus de "packetization"
  • RTP et RTCP
  • Les codecs
  • Les protocoles de signalisation (MGCP, SIP, H323...)

VoiceMail

  • Les plateformes physiques
  • Cisco Unity Express
  • Les fonctionnalités de Cisco Unity Express
  • La fonctionnalité AutoAttendant
  • Les fonctionnalités de base du Voice Mail     

Fonctionnement et configuration des mécanismes de routage

  • Rôle des routeurs dans les réseaux informatiques
  • Protocoles de routage
  • Protocoles routés
  • Le routage statique
  • Le routage dynamique
  • Les protocoles de routage à vecteur de distance

 

  • Les protocoles de routage à état de liens
  • Les protocoles de routage hybride
  • RIP - Etude du protocole et configuration
  • OSPF - Etude du protocole et configuration
  • EIGRP - Etude du protocole et configuration
  • IGRP - Etude du protocole et configuration
  • Split horizon

Commutation des réseaux locaux et des réseaux WAN

  • Composants des commutateurs
  • Le protocole Spanning-Tree
  • Le Virtual Trunking Protocol (VTP)
  • Les réseaux locaux virtuels : les VLAN
  • Les technologies WAN
  • ISDN - architecture et fonctionnement
  • Frame-Relay - étude et configuration
  • PPP : point-to-point protocol
  • Sécurisation de PPP avec PAP et CHAP
  • Sécurité de données : les Access-control list (ACL)
  • NAT et PAT

Les passerelles, les ports Voix et les dial-peers

  • Les fonctions et les applications des dial plan
  • Les fonctionnalités d'une passerelle
  • Les ports Voix sur une passerelle
  • Les call-legs et les dial-peer
  • Description et configuration des dial-ppers
  • Différences entre le réseau PSTN et les services VoIP

Configurer un réseau pour le support de la VoIP

  • Les VLAN
  • Les considérations environnementales
  • Infrastructure commutée
  • Fonctionnalité PoE (Power Over ethernet)
  • Les facteurs qui impactent la qualité de la voix
  • Les mécanismes de la QoS
  • Déploiement de la QoS

Implémentation d'UC500 avec l'assistant de configuration

  • Description du Cisco Configuration Assistant
  • Configuration des paramètres de dispositifs d'UC500
  • Configuration des paramètres réseaux d'UC500
  • Configuration des dial-plans et de VoiceMail
  • Configuration des trunks SIP
  • Configuration des paramètres utilisateurs

Cisco Unified Communications Manager Express

  • Les composants logiciels
  • DHCP, NTP, TFTP
  • Les différences entre les PBX et les key-system
  • Configurer les points de terminaison
  • Les transferts d'appel
  • Music on Hold

Notre formation Administrateur CCNA + Voice commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

Le déroulement de notre formation CCNA Voice a été conçu par EGILIA Learning pour transmettre au participant toutes les connaissances et compétences dans les meilleures conditions possibles.

Formation CCNA + Voice

Les 2 premières semaines de formation sont consacrées à la préparation de l'examen Cisco CCNA. Vous pourrez étudier en détail le programme sur l'onglet programme. Concrêtement la formation Administrateur réseau CCNA se focalise sur les points suivants et cible toutes personnes ayant une première approche des réseaux informatiques :

  • Bases des réseaux
  • Etudes des modèles
  • Présentation et configuration des routeurs
  • Présentation et configuration des commutateurs
  • Configuration des protocoles de routages RIP, RIPv2, OSPF et EIGRP
  • Configuration des VLANs et du routage Inter-VLAN
  • Configuration d'un serveur DHCP
  • Initiation aux réseaux sans-fil

La formation alterne présentations magistrales et parties pratiques. Tous les ateliers pratiques se font directement sur du matériel réseau Cisco, en recréant des situations réelles d'infrastructure réseau. La dernière après-midi de la deuxième semaine de formation est dédiée à la mise en situation d’un examen de certification à l’aide de CertifMaster, d'un rappel général de toutes les connaissances acquises durant les 10 jours précédents.

Le formateur reste disponible pour aider les participants avant leur examen, qu'ils peuvent décider de passer quand ils le souhaitent.

La deuxième partie de la formation est axée sur les technologies de VoIP. A partir des réseaux IP créés les 2 semaines précédentes, les stagiaires apprennnent à préparer ces derniers pour accueillir les services voix. Puis, les protocoles liés à la voix (SIP, H.323, SCCP, MGCP) sont étudiés.
Formation Cisco CCNA VoIP 
 

Tous les ateliers pratiques sont effectués sur des passerelles voix cisco (routeurs disposant de cartes FXO, FXS, BRI...) sur des callmanager Express et des téléphones Cisco


Cisco Certified Network Associate - Voice

Suite à l'obtention de cette certification,  vous devenez Cisco Certified Network Associate (CCNA) Voice et recevez votre  Welcome Kit de la part de Microsoft.

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

Concevoir un réseau IP supportant le transport de la voix

  • Sélectionner les bons dispositifs réseaux sécurité en fonction des besoins de l'infrastructure
  • Se connecter sur un routeur ou un commutateur
  • Configurer les accès et la sécurité des dispositifs
  • Connaître les méthodes d'adressage IP
  • Configurer les protocoles de routage
  • Configurer les opérations de commutation
  • Configurer les VLAN
  • Configurer les liaisons séries
  • Configurer PPP avec PAP et CHAP
  • Configurer un réseau Frame-Relay
  • Configurer le protocole DHCP
  • Définir les besoins de la VoIP
  • Comprendre et configurer la QoS
  • Configurer un gatekeeper
  • Sélectionner les bons codecs
  • Optimiser l'utilisation de la bande passante
  • Installer CallManager Express
  • Configurer Cisco Unity Express
  • Utiliser Cisco CallManager
  • Configurer le Voice Mail
  • Configurer les postes téléphoniques VoIP
  • Configurer l'IVR (Interactive Voice Response)

Les certifications

Le passage de l’examen est compris dans toutes nos formations certifiantes . Notre objectif premier est de vous accompagner tout au long de votre projet de formation vers la réussite à l’examen.

Ainsi, afin de vous préparer au mieux, nous vous proposons plusieurs examens blancs.

En 2015, Taux de réussite de 87%

SMARTtime

EGILIA propose à ces clients, une formidable opportunité de flexibilité.

En effet de vous faciliter l’accès à nos formations longue durée (plus de 5 jours) nous vous donnons la possibilité de segmenter vos formations.

EGILIA propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs disponibilités.

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

  • Savoir utiliser Microsoft Windows
  • Savoir naviguer sur Internet et configurer une connexion internet
  • Utiliser régulièrement Internet pour rechercher des informations
  • Utiliser un réseau TCP/IP, avoir configuré des ordinateurs pour un accès réseau, quel que soit le système d'exploitation.
Ce qu'il faut retenir
  • Les 2 passages aux examens Cisco
  • 15 jours de formation (105 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit Cisco contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
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Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

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