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EGILIA Learning - LE spécialiste européen de la formation certifiante en informatique et management
Formation Communiquez avec aisance en situation difficile

Formation Communiquez avec aisance en situation difficile (CSD)

COMMUNIQUEZ AVEC AISANCE EN SITUATION DIFFICILE








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Formation COMMUNICATION DIFFICILE de 3 jour(s)

Formation COMMUNICATION DIFFICILE éligible DIF, OPCA et CIF
Formation COMMUNICATION DIFFICILE dispensée dans toute la France
Certification par l’Institut Européen de Management des Entreprises.
Découvrez le Programme

Les entrepreneurs et les équipes de direction sont accoutumés au pilotage dans un univers incertain.

Aujourd’hui, plus que jamais, de nombreux paramètres virent au "rouge", ce qui a pour conséquence directe la multiplication des situations difficiles, quelles soient dues à des facteurs extérieurs (difficultés économiques), des événements spécifiques (rachat, réorganisation de l’entreprise), des pressions toujours plus vives sur les résultats immédiats ou, plus simplement, à la multiplication des conflits salariaux.

Dans tous les cas, le manager exerce un rôle essentiel : c’est à lui qu’il appartient d’avoir une stratégie éclairée et d’adopter les comportements et communications adéquats.

Or, dans ces situations difficiles, les mots viennent à manquer car il faut savoir prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, trouver la tournure juste qui emportera la décision, favorisera le dialogue.

Il faut être capable de se mettre rapidement sur la même longueur d’onde que ses interlocuteurs par une communication appropriée, anticiper les tensions, gérer son stress et conserver un bon potentiel énergétique.

Dans ce contexte, la formation qu’EGILIA vous propose vous permettra d’apprendre à maîtriser votre communication en situations de crise, qu’elles soient structurelles (restructuration et accompagnement du changement) ou conjoncturelles (conflits avec le collègue, le collaborateur, le hiérarchique ou le client.)

Ce qu'il faut retenir

  • Cursus COMMUNICATION DIFFICILE exclusif !
  • 3 jours de formation (21 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
Formation DIC, CIF, OPCA, Fongecif

Calendrier des sessions

Sessions 2014 et 2015

Aix en Provence
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Montpellier
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Paris
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Les autres centres :
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Contenu de notre formation COMMUNICATION DIFFICILE en 3 jours

Formation COMMUNICATION DIFFICILE : Communiquez avec aisance en situation difficile

Formation Microsoft, formation Cicso

Gestion des situations de crise

  • Comprendre les situations de crise
  • Annoncer les mauvaises nouvelles
  • Associer les collaborateurs pour les rendre encore plus performants et trouver les solutions
  • Préparer, vivre et accompagner le changement
  • Transformer les dangers et les risques en avantages compétitifs
  • Sortir de la crise ou du conflit
  • Accompagner l’après crise

Communication orale adaptée

  • Faire face aux situations où la parole est difficile
  • Identifier et analyser vos situations difficiles
  • Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas
  • Evaluer le poids et le sens caché des mots
  • Décoder objectivement ce que l'on vous dit
  • Adopter l'attitude d'écoute adaptée
  • Choisir la bonne techniquede reformulation
  • Savoir répondre aux questions
  • Adopter les comportements efficaces
  • Identifier le sens des messages non-verbaux
  • Maîtriser vos émotions et gagner en sérénit
  • S'affirmer sans agressivité
  • Trouver les mots justes et les attitudes adaptées
  • Donner un ordre et formuler une demande
  • Dire non
  • Faire une critique, exprimer un grief
  • Rester maître du jeu face aux objections
  • Prendre la parole et maintenir l'intérêt
  • Désamorcer et gérer une situation difficile
  • Déjouer la langue de bois
  • Repérer les pièges et les effets manipulatoires
  • Anticiper les objections
Programme détaillé Programme détaillé Test certification par l’Institut Européen de Management des Entreprises.
Contactez nos conseillers au Numéro National 0 800 800 900 (appel gratuit depuis un poste fixe)
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La flexibilité avec SMARTtime!

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Smart Time

Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Learning propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

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Paroles d'expert

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Formateur COMMUNICATION DIFFICILE
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurs sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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Les points forts de notre formation

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Welcome Kit European Management Certified
Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre European Management Certified.
Package d'accueil certification EGILIA COMMUNICATION DIFFICILE
Le package d'accueil EGILIA Learning
Supports de formation COMMUNICATION DIFFICILE en accès illimité et à vie
Accès illimité et à vie à SMARTlibrary contenant tous les supports des formations.
Accompagnement de votre formateur pendant 30 jours
Un accompagnement d'un mois de votre formateur.
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Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.

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Devis en ligne Numéro national: 0 800 800 900
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formation certifiante

Je recommanderai EGILIA à n'en pas douter !

Très bon équilibre entre théorie et pratique. Les locaux de formation sont flambant neufs. Merci pour les attentions comme les friandises et la possibilité de faire un break sur la WII. Je suis ravis de cette formation ! Le formateur Cisco a de tres belles qualités humaines et pédagogiques et a su transmettre son savoir parfaitement. Très bonne ambiance générale de la formation. Je recommanderai EGILIA à n'en pas douter !

Pierre DUPHIL, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA


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Cette page qui a pour titre "FORMATION COMMUNICATION DIFFICILE : Communiquez avec aisance en situation difficile (European Management Certified)" peut être décrite ainsi : "Formation Ce cursus enseigne aux Cadres, ingénieurs, managers et chefs de projet comment faire face aux situations professionnelles difficiles qu'ils sont à même de rencontrer et savoir prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, renforcer la confiance et trouver le mot juste, l'attitude qui emportera la décision et favorisera le dialogue.. Celle-ci possède les méta mot-clés suivants : communication-difficile, formation-communication-difficile, cours-communication-difficile, certification-communication-difficile, formation-communication-difficile-paris, formation-communication-difficile-lille, formation-communication-difficile-lyon, formation-communication-difficile-toulouse, formation-communication-difficile-aix-en-provence, formation-communication-difficile-marseille, formation-communication-difficile-nantes, formation-communication-difficile-rennes, formation-communication-difficile-strasbourg, formation-communication-difficile-bordeaux, formation-communication-difficile-dif, formation-communication-difficile-fongecif, formation-communication-difficile-particulier, formation-communication-difficile-salarie, formation-communication-difficile-entreprise, formation-communication-difficile-expert, formation-communication-difficile-avance, formation-communication-difficile-debutant, formation-communication-difficile-description, cours-communication-difficile-paris, cours-communication-difficile-lille, cours-communication-difficile-lyon, cours-communication-difficile-toulouse, cours-communication-difficile-aix-en-provence, cours-communication-difficile-marseille, cours-communication-difficile-nantes, cours-communication-difficile-rennes, cours-communication-difficile-strasbourg, cours-communication-difficile-bordeaux, cours-communication-difficile-dif, cours-communication-difficile-fongecif, cours-communication-difficile-particulier, cours-communication-difficile-salarie, cours-communication-difficile-entreprise, cours-communication-difficile-expert, cours-communication-difficile-avance, cours-communication-difficile-debutant, cours-communication-difficile-description, certification-communication-difficile-paris, certification-communication-difficile-lille, certification-communication-difficile-lyon, certification-communication-difficile-toulouse, certification-communication-difficile-aix-en-provence, certification-communication-difficile-marseille, certification-communication-difficile-nantes, certification-communication-difficile-rennes, certification-communication-difficile-strasbourg, certification-communication-difficile-bordeaux, certification-communication-difficile-dif, certification-communication-difficile-fongecif, certification-communication-difficile-particulier, certification-communication-difficile-salarie, certification-communication-difficile-entreprise, certification-communication-difficile-expert, certification-communication-difficile-avance, certification-communication-difficile-debutant, certification-communication-difficile-description, formation-management-/-soft-skills-communication-difficile, cours-management-/-soft-skills-communication-difficile, certification-management-/-soft-skills-communication-difficile, management-de-crise, management-du-changement, relations-humaines, situation-de-crise, pnl, organisation-personnelle, communication-verbale, communication-orale, communiquer-avec-aisance, savoir-communiquer-avec-aisance, communiquer-en-situation-delicate, ameliorer-sa-communication, gestion-du-stress, changement, style-de-communicant, aborder-sereinement-une-relationficile, .EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante en informatique et management, vous propose des formations certifiantes systèmes Microsoft ( MCSA, MCSE, MCTS et MCITP) et Linux LPI. Nous proposons également des formations certifiantes réseaux Cisco ( CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, CCIE, FIREWALL PIX et ASA, VPN, WIRELESS WLAN, des formations management ( ITIL et PMP ), des formations bases de données ( SQL Server ) et des formations développeurs .NET. Toutes les formations EGILIA Learning sont éligibles au DIF.