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Formation
Communications unifiées, état de l'art (CUE)

Certification Informatique / Basics Qualité Informatique / Basics
4 jour(s)

Formation Communications unifiées, état de l'art éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.


L'évolution des technologies a permis une miniaturisation et au final la disponibilité d'outils(Voix, Internet, GPS, photo, stockage, accès outils pro/perso...) autrefois disparates sur des terminaux les plus divers (Mobile, PC, Tablet...). En termes de business, on assiste à la fin des silos qui faisait qu'un service (TV hertzienne).

Concernant l'environnement de l'entreprise, elle se voit impacter par cet ère du consumérisme venu de l'usage Grand Public, avec une flotte de terminaux hétérogène à gérer(le BYOD : Bring Your Own Device) et une demande de services au sein même de l'entreprise sans cesse croissante : cloud, messagerie, nomadisme...
Cette convergence est rendue possible par l'avènement de l'IP qui offre aux terminaux d'accéder aux services qu'ils soient pro ou perso en toute fluidité et simplicité quelques soit les circonstances et réseaux d'accès.
Ainsi, les solutions autrefois cloisonnées et souvent basées sur des systèmes et protocoles propriétaires disposent bien souvent d'interfaces ou API standards(Web services, SOAP, SIP, IMS, XML, SDK...) qui permettent d'augmenter encore les possibilités d'innovations et de personnalisation des services.
En outre, il est captivant de comprendre qu'un environnement ouvert est encore loin de voir exploiter toutes les possibilités qu'il offre.
Par contre, la convergence par la multiplication des accès aux services et données même sensibles offre de défis à relever en en termes de sécurité pour l'entreprise, l'opérateur ou l'utilisateur final.

Cette formation Communications unifiées, état de l'art se veut à la pointe de la technologie et couvre de manière cohérente les différents aspects de la convergence : VoIP, SI, Vidéo, Mobilité, Mash-up, Sécurité, QoS, Multidevice, Cloud computing.

*sous réserve de son éligibilité. Contactez nos conseillers formations pour plus d’informations : 0 800 800 900

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Présentation de la formation Communications unifiées, état de l'art en vidéo X Fermer
Témoignages X Fermer
Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications Informatique / Basics X Fermer

Notre programme de formation Communications unifiées, état de l'art a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Informatique / Basics.

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Programme détaillé

Unified Communications : contexte et enjeu

  • Unified communications : des services disponibles sur tous les terminaux pour tous les accès(fixe/mobile)
  • La convergence : le contexte et les enjeux
  • Le marché
  • Les défis à franchir
  • Les différents scénarios d'évolution
  • Les problématiques de sécurité

Les « best practices » : Migrer dans les règles

  • Les clés du choix
  • Les scénarii d'entreprises et les solutions du marché
  • Etudes de cas : TPE, PME et Grands comptes.
  • Fonctionnalités, analyse du coût, disponibilité, maintenance...
  • Satisfaction et maturité des solutions et usages de la téléphonie d'entreprise
  • La gestion de projet de migration
  • Les différentes étapes à ne pas manquer
  • Analyse du besoin spécifique
  • Audit des réseaux de données et téléphonie
  • Comparer les solutions disponibles
  • Adapter la solution aux spécificités de l'entreprise
  • Prévoir la migration

La VoIP, moteur de la convergence

  • Rappel : protocoles et architecture Télécoms
  • Architectures et protocoles VoIP
  • Les protocoles : SIP, H.323, IMS
  • Les architectures type
  • Les services disponibles

Les services : de la téléphonie au multimédia

  • Les services de téléphonie
  • Les services de base (notions de double appel, multi-ligne)
  • Les services d'accueil (pré-décroché, guides vocaux, groupements, filtrages, poste opérateur)
  • Messagerie vocale et messagerie unifiée.
  • Synthèse vocale et technologie « text to speech ».
  • Standard automatique et serveur vocal interactif (IVR, IVVR).
  • Les applications de gestion (configuration, annuaire, restrictions d'appel, reporting, taxation...).
  • Une organisation et des process impactés
  • CRM et Call centers
  • Les services multimédia
  • Messagerie convergente
  • Conférences multimedia, Téléprésence

Le Mash-up : créer des applis convergentes en utilisant des briques existantes

  • Ouvrir les interfaces vers les services et données
  • Lles APIs et les SDK
  • Développer des services adaptés aux clients/collaborateurs
  • Les interfaces standard
  • Interfaces temps réels : SIP, Parlay...
  • Interfaces type transaction : Web services, SOAP, REST...
  • Interfaces propriétaires

Infrastructure et administration

  • Les sites de bureau
  • Data Center
  • Quels sont les nouveaux enjeux des Data Centers
  • La résilience
  • La virtualisation des services
  • Optimiser l'utilisation des serveurs
  • Assouplir la mise en oeuvre de nouveaux services
  • Cloud

Sécurité

  • Les menaces connues
  • Les règles de l'art
  • Les solutions du marché
  • Les architectures types

La Qos

  • Les enjeux
  • Caractéristiques des flux
  • Comparaison QoS réseaux classiques et réseaux convergés
  • Les solutions disponibles : 802.1p/q, DiffServ, RSVP/COPS, MPLS

La Mobilité, garantir les services et leur sécurité quelques soit la localisation et le mode d'accès

  • Les différents types de réseau
  • Les réseaux mobiles : du GSM au LTE
  • Le WiFi/WiMax
  • Le NFC : promesses et enjeu
  • Les différents terminaux et leur caractéristiques : Mobiles, Tablets, PC/Mac Portable
  • La convergence fixe/mobile

Notre formation Communications unifiées, état de l'art commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

En 2 jours, notre formation EGILIA « Communications unifiées, état de l'art » prépare les participants à avoir une compréhension approfondie des nouveaux usages de communications.

Formation PHP

Suite à cette formation vous recevez votre "certificate of achievement EGILIA" en fin de formation.

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

  • Mettre en œuvre et comprendre les technologies sous-jacentes d'une architecture de Communication unifiée
  • Utiliser les meilleures pratiques et choisir les solutions les plus adéquates pour vos projets de déploiements
  • Aller au-delà d'une solution standard et intégrer vos propres innovations et services spécifiques

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

Une bonne connaissance du monde IP et des services Télécoms.

Ce qu'il faut retenir
  • 4 jours de formation (28 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit Informatique / Basics contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
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Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

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