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EGILIA Learning - LE spécialiste européen de la formation certifiante en informatique et management

Formation Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0

Formation Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0 (CRM)

ADMINISTRATEUR MICROSOFT DYNAMICS CRM 4.0








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Formation DYNAMICS CRM de 5 jour(s)

Formation DYNAMICS CRM éligible DIF, OPCA et CIF
Formation DYNAMICS CRM dispensée dans toute la France
Cette formation en Vidéo

La gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management) consiste à organiser les données de l’entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.

Cette gestion permet d’attirer et de conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise.

Aussi utile dans le cas d’une démarche commercial que dans le suivi d’un processus comme le service après vente, l’opérateur utilisant le CRM aura, en un clin d’œil, une vue d’ensemble et synthétique de ce qu’il doit connaitre sur son interlocuteur.

Cette marque de qualité qui permet de développer des relations plus étroites avec ses clients est un défi important, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voir des millions) de clients qui communiquent avec elle de multiples manières et avec plusieurs interlocuteurs.

Microsoft Dynamics CRM 4.0  s’interface avec les principaux moyens de communication actuels pour centraliser et automatiser le suivi client. 

Notre Formation EGILIA vous permettra, dans un délai relativement court, de mettre en place une infrastructure homogène avec les principaux composants informatiques de l’entreprise (Exchange, Outlook, ).

A l’issue de ce cursus, vous serez à même d’identifier les besoins, d’administrer et de dépanner ce composant essentiel à la réussite de votre entreprise.

Formation contrôlée/mise à jour le 22/09/2014

Ce qu'il faut retenir

  • Cursus DYNAMICS CRM exclusif !
  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus
Formation DIC, CIF, OPCA, Fongecif

Calendrier des sessions

Sessions 2014 et 2015

Paris
3 Nov. 2014, 24 Nov. 2014, 15 Dec. 2014, 5 Jan. 2015, 26 Jan. 2015, 16 Fev. 2015
Rennes
3 Nov. 2014, 24 Nov. 2014, 15 Dec. 2014, 5 Jan. 2015, 26 Jan. 2015, 16 Fev. 2015
Toulouse
27 Oct. 2014, 17 Nov. 2014, 8 Dec. 2014, 19 Jan. 2015, 9 Fev. 2015, 2 Mars 2015.
 
Les autres centres :
Metz Lille Strasbourg Nice Aix en Provence Montpellier Lyon Bordeaux Nantes Learning box
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Contenu de notre formation DYNAMICS CRM en 5 jours

Formation DYNAMICS CRM : Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0

Formation Microsoft, formation Cicso

Présentation de Microsoft Dynamics CRM 4

  • Analyse de la solution Microsoft Dynamics
  • Positionnement de Microsoft Dynamics CRM dans la solution
  • Utilisation de Microsoft Dynamics CRM dans le monde de l’entreprise
  • Fondamentaux d’un système CRM

Implémentation de Microsoft Dynamics CRM 4

  • Identification des différentes configurations compatibles avec Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Installation du serveur Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Configuration post-installation pour la mise en production de Microsoft Dynamics CRM

Administration de Microsoft Dynamics CRM 4

  • Fonctionnalités clés du routeur de mails de Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Installation du routeur de mails de Microsoft CRM
  • Intégration de Microsoft Dynamics CRM avec Outlook
  • Configuration post-installation du client de Microsoft CRM pour Outlook
 

Maintenance de Microsoft Dynamics CRM 4 en cas d’incident ou de migration

  • Identifier les éléments fondamentaux d’une migration Dynamics CRM
  • Comprendre les points non supportés par le processus de migration
  • Migration d’une installation CRM 3.0 vers Microsoft CRM 4.0
  • Réparer ou réinstaller le serveur Microsoft CRM Dynamics et ses composants.
Programme détaillé Programme détaillé Test certification Certification EGILIA Essentials
Contactez nos conseillers au Numéro National 0 800 800 900 (appel gratuit depuis un poste fixe)
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La flexibilité avec SMARTtime!

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Smart Time

Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Learning propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

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Paroles d'expert

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Formateur DYNAMICS CRM
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurs sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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Les points forts de notre formation

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Les passages aux examens MicrosoftDYNAMICS CRM
Le passage à l'examen Microsoft
Welcome Kit Certification EGILIA Essentials
Le Welcome Kit Microsoft contenant votre certificat d'obtention du titre Certification EGILIA Essentials.
Package d'accueil certification EGILIA DYNAMICS CRM
Le package d'accueil EGILIA Learning
Supports de formation DYNAMICS CRM en accès illimité et à vie
Accès illimité et à vie à SMARTlibrary contenant tous les supports des formations.
Accompagnement de votre formateur pendant 30 jours
Un accompagnement d'un mois de votre formateur.
Certificate of achievement EGILIA Learning
Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.

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Devis en ligne Numéro national: 0 800 800 900
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formation certifiante

L'espace membre est bon outil pour récupérer et échanger

Bon feeling avec le formateur, pédagogue et qui a bien animé les cours. L'espace membre est bon outil pour récupérer et échanger. Merci encore au formateur et bonne continuation à EGILIA.

Luciano ANTUNES, Administrateur Système, Formation Microsoft MCSE


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Cette page qui a pour titre "FORMATION DYNAMICS CRM : Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0 (Certification EGILIA Essentials)" peut être décrite ainsi : "Formation La gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) consiste à organiser les données de l'entreprise autour de lui en associant un historique détaillé et ainsi améliorer la qualité de son suivi.. Celle-ci possède les méta mot-clés suivants : dynamics-crm, formation-dynamics-crm, cours-dynamics-crm, certification-dynamics-crm, formation-dynamics-crm-paris, formation-dynamics-crm-lille, formation-dynamics-crm-lyon, formation-dynamics-crm-toulouse, formation-dynamics-crm-aix-en-provence, formation-dynamics-crm-marseille, formation-dynamics-crm-nantes, formation-dynamics-crm-rennes, formation-dynamics-crm-strasbourg, formation-dynamics-crm-bordeaux, formation-dynamics-crm-dif, formation-dynamics-crm-fongecif, formation-dynamics-crm-particulier, formation-dynamics-crm-salarie, formation-dynamics-crm-entreprise, formation-dynamics-crm-expert, formation-dynamics-crm-avance, formation-dynamics-crm-debutant, formation-dynamics-crm-description, cours-dynamics-crm-paris, cours-dynamics-crm-lille, cours-dynamics-crm-lyon, cours-dynamics-crm-toulouse, cours-dynamics-crm-aix-en-provence, cours-dynamics-crm-marseille, cours-dynamics-crm-nantes, cours-dynamics-crm-rennes, cours-dynamics-crm-strasbourg, cours-dynamics-crm-bordeaux, cours-dynamics-crm-dif, cours-dynamics-crm-fongecif, cours-dynamics-crm-particulier, cours-dynamics-crm-salarie, cours-dynamics-crm-entreprise, cours-dynamics-crm-expert, cours-dynamics-crm-avance, cours-dynamics-crm-debutant, cours-dynamics-crm-description, certification-dynamics-crm-paris, certification-dynamics-crm-lille, certification-dynamics-crm-lyon, certification-dynamics-crm-toulouse, certification-dynamics-crm-aix-en-provence, certification-dynamics-crm-marseille, certification-dynamics-crm-nantes, certification-dynamics-crm-rennes, certification-dynamics-crm-strasbourg, certification-dynamics-crm-bordeaux, certification-dynamics-crm-dif, certification-dynamics-crm-fongecif, certification-dynamics-crm-particulier, certification-dynamics-crm-salarie, certification-dynamics-crm-entreprise, certification-dynamics-crm-expert, certification-dynamics-crm-avance, certification-dynamics-crm-debutant, certification-dynamics-crm-description, formation-microsoft-dynamics-crm, cours-microsoft-dynamics-crm, certification-microsoft-dynamics-crm, crm, dynamics, outlook, reporting, client, client., .EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante en informatique et management, vous propose des formations certifiantes systèmes Microsoft ( MCSA, MCSE, MCTS et MCITP) et Linux LPI. Nous proposons également des formations certifiantes réseaux Cisco ( CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, CCIE, FIREWALL PIX et ASA, VPN, WIRELESS WLAN, des formations management ( ITIL et PMP ), des formations bases de données ( SQL Server ) et des formations développeurs .NET. Toutes les formations EGILIA Learning sont éligibles au DIF.