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Formation
Réussir vos entretiens de Manager (EMA)

Certification Management / Soft Skills Qualité Management / Soft Skills
3 jour(s)

Formation Réussir vos entretiens de Manager éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.


Les entretiens sont cruciaux et leur qualité déterminante.              
Une partie non négligeable de l'activité quotidienne d'un cadre est consacrée à résoudre des problèmes en entretien avec des interlocuteurs différents
 

Il est donc primordial de maîtriser les techniques d'entretien et d'être à l'aise dans le contact.

Moment privilégié pour les personnes et l'entreprise, l'entretien individuel doit, pour jouer pleinement son rôle et prendre soin à la fois de la relation et de l'information, être conduit de manière objective et concertée.

Les entretiens professionnels sont des outils précieux de résolution de problèmes et leur facilité de mise en œuvre et la rapidité des décisions prises montrent tout leur intérêt. Cependant, ils ne sont pas utilisés par tous les managers… les raisons évoquées sont: méconnaissance, manque de temps, préparation difficile, manque de maîtrise de l'outil, ... Mais la vérité est que pour beaucoup, l'intimité que cette relation entraîne est difficile à vivre et à appréhender.

Ce cours enseignera aux Managers comment conduire les entretiens individuels destinés à prendre en compte les différents problèmes qui surviennent dans le cadre de la vie professionnelle, établir un dialogue constructif avec le collaborateur; s’exercer aux techniques d’entretien en s’appuyant sur des registres de communication efficaces.

De très haute qualité technique et pédagogique, cette formation EGILIA recueille un succès exceptionnel auprès des Managers qui souhaitent faire de l'entretien individuel un véritable outil de management et de développement des compétences

*sous réserve de son éligibilité. Contactez nos conseillers formations pour plus d’informations : 0 800 800 900

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Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications Management / Soft Skills X Fermer

Notre programme de formation Réussir vos entretiens de Manager a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Management / Soft Skills.

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Programme détaillé

1/ Se connaître pour bien communiquer

Faire un bilan de ses capacités à communiquer

  • Repérer ses points forts et ses points à améliorer pour mieux agir sur ces derniers.
  • Découvrir l’image que l’on donne et l'améliorer.

S'entraîner à s'exprimer avec aisance et efficacité

  • Acquérir les techniques pour :
  • - Réduire le trac
  • - Structurer son message,
  • - Exprimer clairement ses idées

Connaître les phénomènes de Communication en jeu pour mieux gérer les
situations 
 

  • Comprendre la relation émetteur - message - récepteur et les distorsions qu’elle entraîne
  • Clarifier les phénomènes d’identification, de projection...
  • Identifier les obstacles à la communication pour mieux les surmonter :
  • dépasser les difficultés de l'écoute
  • éviter les erreurs, interprétations, les a priori...
  • prendre conscience de nos attitudes et leur incidence sur autrui

Faire face à différentes situations de communication

  • Développer une attitude relationnelle constructive
  • Restituer des informations en allant à l'essentiel et en adaptant son message aux interlocuteurs
  • Exposer son point de vue en réunion et le défendre sans entrer dans l'engrenage de la polémique
  • Etre plus à l'aise et efficace dans les situations d'entretien.

2/ Préparation

Mesurer l'enjeu que représente le rôle du manager dans les entretiens

  • Mieux comprendre son rôle pour l'assumer avec efficacité.
  • Positionner ses collaborateurs en tant qu’acteurs.

Identifier les conditions de réussite des entretiens

  • Définir l’objectif visé
  • Développer un relationnel constructif
  • Prendre l’autre en compte
  • Assurer un suivi rigoureux

Le panorama des entretiens

  • Les entretiens qui permettent au manager de mieux piloter ses collaborateurs
  • Les situations et entretiens clés: l’entretien d’accueil, l’entretien annuel, l’entretien de délégation, l’entretien de régulation…

Les aspects relationnels dans un entretien

  • Instaurer une communication efficace avec son collaborateur
  • Établir une relation gagnante et déjouer les relations piégées (passivité, manipulation, agressivité...)
  • Comment être "écouté" et entendu par chacun ?
  • Tisser des relations fiables et durables

3/ L’entretien en lui même

Se familiariser avec les phases incontournables de l’entretien d’évaluation
Le Bilan

  • - Des actions réalisées : savoir-faire.
  • - Des comportements mis en œuvre : savoir-être.
  • Les Objectifs
  • - Contenu des tâches.
  • - Contribution individuelle.

Adopter un mode relationnel adapté

  • - Accueillir le collaborateur et lui présenter les règles du jeu.
  • - Présenter l’objectif et le déroulement envisagés.
  • L’écoute active
  • - Questionner sans influencer pour obtenir. Des éléments quantifiés. La vision du collaborateur sur ses réalisations (réussites et échecs). La spécification d’informations trop vagues.- Mettre en place une écoute réelle. Empathique. Distanciée.
  • - Reformuler les propos du candidat et les lui soumettre.
  • L’expression
  • - Se prononcer sur les savoir-faire et les savoir-être déployés.
  • - Envoyer des signes de reconnaissance positifs.
  • - Oser formuler clairement des réserves et des axes de progrès réalisables.
  • - Garder la main avec assurance et courtoisie sur la communication.
  • La communication interpersonnelle
  • Ecouter, reformuler, s’exprimer.
  • Repérer ses propres forces et faiblesses en situation de communication.
  • L’assertivité : s’exprimer fermement et positivement.

Les Messages

  • Dire ce qui ne va pas à son collaborateur sans le démotiver.
  • - Etablir une dynamique qui maintien la motivation.
  • - Appliquer les règles de base d’un feedback efficace.
  • - Comprendre les attentes et les besoins du collaborateur.
  • - Etre prêt à répondre aux objections.
  • - L’impliquer dans la recherche de solutions.
  • - Mettre en œuvre un plan de progrès et d’action.
  • Faire accepter une décision sans imposer.
  • - Etre clair et précis.
  • - Adopter un ton ferme sans agresser.
  • - Utiliser un langage directif.
  • - S’assurer de l’engagement du collaborateur.
  • Négocier des avantages pour ses collaborateurs.
  • (Augmentation de salaire, primes, ressources supplémentaires…)
  • - Fixer et respecter ses objectifs.
  • - Argumenter pour convaincre.
  • - Trouver des arguments pertinents.
  • - Traiter les stratagèmes et tactiques.
  • - Gérer les refus ou les blocages.
  • - Désamorcer les situations de crise.
  • - Conclure un accord.

Annoncer une décision difficile.

  • - Aller droit sur le sujet et l’annonce de la décision.
  • - Expliquer la décision.
  • - Ne pas convaincre.
  • - Choisir les bons mots.
  • - Etre à l’écoute.
  • - Rester centré sur le collaborateur.
  • - Elaborer un plan d’action.

Remotiver un collaborateur.

  • - Eviter les attaques frontales et personnelles.
  • - Favoriser la confiance.
  • - Valoriser les compétences.
  • - Manifester de l’empathie.
  • - Repérer les points de blocage.
  • - Identifier les leviers d’action.
  • - Fixer des objectifs à court terme.
  • - Valider les engagements.

Mener avec succès la résolution de conflit.

  • - Sortir du conflit par la médiation.
  • - Définir le cadre.
  • - Faciliter l’échange.
  • - Gérer la prise de parole.
  • - Questionner utilement.
  • - Synthétiser.
  • - Déterminer les points d’accord et de désaccord.
  • - Faciliter la sélection de solution.
  • - Finaliser l’accord.

Conclure l’entretien et y apporter un suivi

  • - Reformuler les points-clefs.
  • - Recueillir des informations sur l’état d’esprit du collaborateur : degré d’accord et réticences éventuelles.
  • - Prendre des décisions sur les actions à mener : modification du poste occupé, formations à envisager.
  • - Communiquer les données pertinentes au service des Ressources Humaines.

4/ Focus sur l’entretien annuel

Repérer l'importance et les enjeux de l'entretien annuel

  • Les avantages pour le manager, l'entreprise et le collaborateur.
  • Evaluer, faire évoluer, gérer les compétences.
  • Mieux comprendre l'évalué, ses motivations, ses représentations.
  • Optimiser le management, la formation Faire de l'appréciation un acte de management et de développement des compétences.

Connaître les différentes étapes de l'entretien

  • Préparer l'entretien.
  • Accueillir et rappeler les engagements pris.
  • Faire le bilan de l'année écoulée et évaluer les résultats et les compétences.
  • Le bilan et les besoins en formation.
  • La fixation des objectifs.
  • Les questions, suggestions de l'évalué.
  • Les souhaits d'évolution.
  • S'orienter vers le futur et conclure positivement.
  • Mieux comprendre le support d'entretien et pouvoir le renseigner correctement en cours d'entretien.
  • La synthèse de l'entretien

S'entraîner activement à mener des entretiens annuels

  • S'approprier les acquis en menant un entretien de A à Z.

Rendre l'évaluation objective et fixer des objectifs

  • Rédiger des faits significatifs et objectiver son évaluation.
  • S'entraîner à rédiger des objectifs annuels pertinents en phase avec la stratégie de l'entreprise.

Acquérir les savoir-faire relationnels pour faciliter l'entretien

  • Utiliser les bons comportements en fonction des phases de l'entretien.
  • Savoir féliciter et faire une critique.

Identifier les liens entre l'évaluation et la GRH

  • Identifier les liens entre l'appréciation et les processus RH (la formation, mobilité et la rémunération).
  • Être un acteur du développement des compétences.

La conduite de l'entretien

  • Savoir créer le dialogue, l'ouverture, apprendre à faire participer.
  • Développer son écoute active pour mieux comprendre son interlocuteur.
  • Comment aborder les points faibles sur lesquels votre interlocuteur doit évoluer, sans créer de tensions, sans démotiver.
  • Comment faire adhérer aux évolutions ou changements.
  • Comment si nécessaire, faire des mises au point, recadrer avec fermeté mais sans agressivité.
  • Comment gérer le lien entre l'entretien annuel et la rémunération de l'évalué.
  • Le compte-rendu d'entretien, l'accord, la gestion du désaccord.

Le suivi de l'entretien annuel

  • En termes de management.
  • En termes de gestion des ressources humaines.

Notre formation Réussir vos entretiens de Manager commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

Cette formation prépare à la certification par l'Institut Européen de Management des Entreprises.

De très haute qualité technique et pédagogique, cette formation EGILIA recueille un succès exceptionnel auprès des Managers qui souhaitent faire de l'entretien individuel un véritable outil de management et de développement des compétences.

Formation Réussir vos entretiens de Manager

Suite à l'obtention de cette certification, vous devenez European Management Certified et recevez votre Welcome Kit de la part de l'EIEM.

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

Préparer et passer éfficacement vos entretiens de manger

  • Conduire des entretiens constructifs avec ses différents interlocuteurs
  • Structurer et préparer chaque type d'entretien
  • Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue
  • Acquérir les outils relationnels et techniques pour mener à bien tout entretien.
  • Connaître les outils de pilotage du potentiel des collaborateurs.
  • Dire ce qui ne va pas à son collaborateur sans le démotiver
  • Faire accepter une décision sans imposer
  • Négocier des avantages pour ses collaborateurs
  • Annoncer une décision difficile
  • Remotiver un collaborateur
  • Mener avec succès la résolution de conflit
  • Définir la place de l’entretien d’évaluation
  • Préparer son entretien
  • Se familiariser avec les phases incontournables de l’entretien d’évaluation
  • Adopter un mode relationnel adapté

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

  • Souhaiter faire de l'entretien individuel un véritable outil de management et de développement des compétences
  • Souhaiter acquérir les techniques d’entretien les mieux adaptées pour être à même de solutionner les différents problèmes qui surviennent dans le cadre de la vie professionnelle .
Ce qu'il faut retenir
  • 3 jours de formation (21 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
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Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

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