Formation Savoir exprimer les besoins du client (BEC)

Cursus exclusif
Formation Savoir exprimer les besoins du client

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Formation EXPRESSION BESOINS CLIENTS

Formation éligible OPCA et CIF
Certification par l’Institut Européen de Management des Entreprises.
Programme de la
formation

La réussite des projets commence par une définition précise des besoins métier et utilisateurs (qui doivent être consultés en vue de recueillir un besoin clairement défini).
 

De plus, il s’agit, pour le Chef de projet, d’être à même, au fil du projet, à répondre aux nouvelles (hors du cahier des charges initial) demandes client après les avoir soigneusement répertoriées et exprimées par écrit.
 

Ce cours fournit les compétences nécessaires pour rédiger des exigences utilisateur structurées, testables et vérifiables. Vous apprendrez à améliorer votre processus de définition des exigences et à développer votre capacité à obtenir les bonnes informations de la part des parties prenantes, les rendre "visibles" et mieux les comprendre pour assurer l'adéquation des solutions retenues avec les besoins exprimés.

Notre formation EGILIA présente la démarche à mettre en oeuvre pour formaliser une expression des besoins pertinente et compréhensible lors de la réalisation ou de l'intégration d'une solution informatique et offre aux participants la possibilité de comprendre tout l'intérêt de bien écouter le besoin du client pour mieux le convertir en spécifications.

Ce qu'il faut retenir

  • Cursus EXPRESSION BESOINS CLIENTS exclusif !
  • 3 jours de formation (21 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus
Formation DIC, CIF, OPCA, Fongecif

Calendrier des sessions

Sessions 2010 et 2011

Paris
27 Sept. 2010, 4 Oct. 2010, 8 Nov. 2010, 6 Dec. 2010, 13 Dec. 2010, 10 Jan. 2011
Strasbourg
4 Oct. 2010, 10 Jan. 2011, 24 Jan. 2011, 18 Avril 2011, 25 Avril 2011, 8 Aout 2011
Toulouse
8 Nov. 2010, 10 Jan. 2011, 24 Jan. 2011, 18 Avril 2011, 25 Avril 2011, 8 Aout 2011.
 
Les autres centres :
Lyon Bordeaux Rennes Aix en Provence Metz Learning box Lille Montpellier

Autres formations

Contenu de notre formation EXPRESSION BESOINS CLIENTS en 3 jours

Savoir exprimer les besoins du client

 Projet et expression des besoins
Le diagnostic de l'existant

  • Définition du diagnostic de l’existant
  • L’origine du besoin

L'approche processus

  • Description des processus
  • Processus global, processus détaillé
  • Diagramme fonction (IDEF0)
  • Atelier : décrire un processus avec l’ensemble des techniques proposées

Les données et les informations

  • Description des informations
  • Les données, les entités, les associations
  • Diagnostic: analyse des processus et de l’organisation associée, étude des données

Les bonnes pratiques de l'expression des besoins

  • Comment organiser un recueil des besoins efficace
  • Quelles sont les méthodes et bonnes pratiques pour comprendre et retranscrire efficacement les besoins
  • Quels modes de récolte utiliser : Interviews, ateliers...
  • Cas Pratique et jeux de rôles: entrainement au recueil des besoins

Les bases de la modélisation avec la méthode Merise

 
Les bases de la modélisation avec UMLffExigences du projet et expression des besoins

Le choix de la solution

  • Choisir la solution : acteurs, enjeux et bonnes pratiques
  • Bonnes pratiques à appliquer pour choisir une solution optimale : Gap analysis, benchmarking...
  • Cas pratique et jeux de rôles: imaginer un plan d'action adapté au choix de la solution optimale

Les spécifications


La capitalisation 

Programme détaillé Programme détaillé Test certification par l’Institut Européen de Management des Entreprises.
Contactez nos conseillers au Numéro National 0 800 800 900 (appel gratuit depuis un poste fixe)
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La flexibilité avec SMARTtime!

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Smart Time

Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Learning propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

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Paroles d'expert

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Formateur EXPRESSION BESOINS CLIENTS
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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Les points forts de notre formation

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Les passages aux examens Management / Soft SkillsEXPRESSION BESOINS CLIENTS
Le passage à l'examen Management / Soft Skills
Welcome Kit European Management Certified
Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre European Management Certified.
Package d'accueil certification EGILIA EXPRESSION BESOINS CLIENTS
Le package d'accueil EGILIA Learning
Supports de formation EXPRESSION BESOINS CLIENTS en accès illimité et à vie
Accès illimité et à vie à SMARTlibrary contenant tous les supports des formations.
Matériel de formation EXPRESSION BESOINS CLIENTS au format electronique
Le matériel pédagogique EXPRESSION BESOINS CLIENTS au format électronique.
Accompagnement de votre formateur pendant 30 jours
Un accompagnement d'un mois de votre formateur.
Certificate of achievement EGILIA Learning
Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
Devis en ligne Numéro national: 0 800 800 900
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Cette page qui a pour titre "FORMATION EXPRESSION BESOINS CLIENTS : Savoir exprimer les besoins du client (European Management Certified)" peut être décrite ainsi : "Formation EXPRESSION BESOINS CLIENTS : La réussite des projets commence par une définition précise des besoins métier et utilisateurs (qui doivent être consultés en vue de recueillir un besoin clairement défini). De plus, il s'agit, pour le Chef de projet, d'être à même, au fil du projet, à répondre aux nouvelles (hors du cahier des charges initial) demandes client après les avoir soigneusement répertoriées et exprimées par écrit.. Celle-ci possède les méta mot-clés suivants : expression-besoins-clients, formation-expression-besoins-clients, cours-expression-besoins-clients, certification-expression-besoins-clients, formation-expression-besoins-clients-paris, formation-expression-besoins-clients-lille, formation-expression-besoins-clients-lyon, formation-expression-besoins-clients-toulouse, formation-expression-besoins-clients-aix-en-provence, formation-expression-besoins-clients-marseille, formation-expression-besoins-clients-rennes, formation-expression-besoins-clients-strasbourg, formation-expression-besoins-clients-bordeaux, formation-expression-besoins-clients-dif, formation-expression-besoins-clients-fongecif, formation-expression-besoins-clients-particulier, formation-expression-besoins-clients-salarie, formation-expression-besoins-clients-entreprise, formation-expression-besoins-clients-expert, formation-expression-besoins-clients-avance, formation-expression-besoins-clients-debutant, formation-expression-besoins-clients-description, cours-expression-besoins-clients-paris, cours-expression-besoins-clients-lille, cours-expression-besoins-clients-lyon, cours-expression-besoins-clients-toulouse, cours-expression-besoins-clients-aix-en-provence, cours-expression-besoins-clients-marseille, cours-expression-besoins-clients-rennes, cours-expression-besoins-clients-strasbourg, cours-expression-besoins-clients-bordeaux, cours-expression-besoins-clients-dif, cours-expression-besoins-clients-fongecif, cours-expression-besoins-clients-particulier, cours-expression-besoins-clients-salarie, cours-expression-besoins-clients-entreprise, cours-expression-besoins-clients-expert, cours-expression-besoins-clients-avance, cours-expression-besoins-clients-debutant, cours-expression-besoins-clients-description, certification-expression-besoins-clients-paris, certification-expression-besoins-clients-lille, certification-expression-besoins-clients-lyon, certification-expression-besoins-clients-toulouse, certification-expression-besoins-clients-aix-en-provence, certification-expression-besoins-clients-marseille, certification-expression-besoins-clients-rennes, certification-expression-besoins-clients-strasbourg, certification-expression-besoins-clients-bordeaux, certification-expression-besoins-clients-dif, certification-expression-besoins-clients-fongecif, certification-expression-besoins-clients-particulier, certification-expression-besoins-clients-salarie, certification-expression-besoins-clients-entreprise, certification-expression-besoins-clients-expert, certification-expression-besoins-clients-avance, certification-expression-besoins-clients-debutant, certification-expression-besoins-clients-description, formation-management-/-soft-skills-expression-besoins-clients, cours-management-/-soft-skills-expression-besoins-clients, certification-management-/-soft-skills-expression-besoins-clients, projet, project, pdu, pmi, institute, besoins, client, dynamique, optimiser, dynamiser, rh, ressources, humaines, manager, management, aix, provence, anvers, liege, geneve, toulouse, bordeaux, processus, iso, 9000, 20000, methodes, methodologie, organisation, gestion, maturite, scampi, ideal, modelisation, capitalisation, transfert, competences, pilotage, wbs, work, breakdown, structure, planning, planification, risques, cif, opca, animation, equipes, .EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante en informatique et management, vous propose des formations certifiantes systèmes Microsoft ( MCSA, MCSE, MCTS et MCITP) et Linux LPI. Nous proposons également des formations certifiantes réseaux Cisco ( CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, CCIE, FIREWALL PIX et ASA, VPN, WIRELESS WLAN, des formations management ( ITIL et PMP ), des formations bases de données ( SQL Server ) et des formations développeurs .NET. Toutes les formations EGILIA Learning sont éligibles au DIF.