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Formation Savoir exprimer les besoins du client (BEC)

Cursus exclusif
Formation Savoir exprimer les besoins du client

Formation Systèmes, Réseaux, Base de données, Développeurs, ManagementVotre sélection

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Formation Savoir exprimer les besoins du client

Formation éligible OPCA et FONGECIF
Certification par l’Institut Européen de Management des Entreprises.

La réussite des projets commence par une définition précise des besoins métier et utilisateurs (qui doivent être consultés en vue de recueillir un besoin clairement défini).
 

De plus, il s’agit, pour le Chef de projet, d’être à même, au fil du projet, à répondre aux nouvelles (hors du cahier des charges initial) demandes client après les avoir soigneusement répertoriées et exprimées par écrit.
 

Ce cours fournit les compétences nécessaires pour rédiger des exigences utilisateur structurées, testables et vérifiables. Vous apprendrez à améliorer votre processus de définition des exigences et à développer votre capacité à obtenir les bonnes informations de la part des parties prenantes, les rendre "visibles" et mieux les comprendre pour assurer l'adéquation des solutions retenues avec les besoins exprimés.

Notre formation EGILIA présente la démarche à mettre en oeuvre pour formaliser une expression des besoins pertinente et compréhensible lors de la réalisation ou de l'intégration d'une solution informatique et offre aux participants la possibilité de comprendre tout l'intérêt de bien écouter le besoin du client pour mieux le convertir en spécifications.

Ce qu'il faut retenir

  • 3 jours de formation (21 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus
Formation DIC, CIF, OPCA, Fongecif

Calendrier des sessions

Sessions 2010 et 2011

Aix en Provence
12 Avril 2010, 26 Juill. 2010, 8 Nov. 2010, 21 Mars 2011, 8 Aout 2011, 28 Nov. 2011
Lyon
17 Mai 2010, 30 Aout 2010, 13 Dec. 2010, 21 Fev. 2011, 16 Mai 2011, 3 Oct. 2011
Paris
12 Avril 2010, 17 Mai 2010, 21 Juin 2010, 26 Juill. 2010, 30 Aout 2010, 4 Oct. 2010.
 
Les autres centres :
Bordeaux Toulouse Rennes Strasbourg Metz Lille Montpellier

Autres formations

Contenu de notre formation Savoir exprimer les besoins du client en 3 jours

Savoir exprimer les besoins du client

 Projet et expression des besoins
Le diagnostic de l'existant

  • Définition du diagnostic de l’existant
  • L’origine du besoin

L'approche processus

  • Description des processus
  • Processus global, processus détaillé
  • Diagramme fonction (IDEF0)
  • Atelier : décrire un processus avec l’ensemble des techniques proposées

Les données et les informations

  • Description des informations
  • Les données, les entités, les associations
  • Diagnostic: analyse des processus et de l’organisation associée, étude des données

Les bonnes pratiques de l'expression des besoins

  • Comment organiser un recueil des besoins efficace
  • Quelles sont les méthodes et bonnes pratiques pour comprendre et retranscrire efficacement les besoins
  • Quels modes de récolte utiliser : Interviews, ateliers...
  • Cas Pratique et jeux de rôles: entrainement au recueil des besoins

Les bases de la modélisation avec la méthode Merise

 
Les bases de la modélisation avec UMLffExigences du projet et expression des besoins

Le choix de la solution

  • Choisir la solution : acteurs, enjeux et bonnes pratiques
  • Bonnes pratiques à appliquer pour choisir une solution optimale : Gap analysis, benchmarking...
  • Cas pratique et jeux de rôles: imaginer un plan d'action adapté au choix de la solution optimale

Les spécifications


La capitalisation 

Programme détaillé Programme détaillé Test certification par l’Institut Européen de Management des Entreprises.
Contactez nos conseillers au Numéro National 0 800 800 900 (appel gratuit depuis un poste fixe)
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La flexibilité avec SMARTtime!

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Smart Time

Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Learning propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

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Paroles d'expert

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Loïc THOBOIS
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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Les points forts de notre formation

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Les passages aux examens EIEM
Le passage à l'examen EIEM
Welcome Kit European Management Certified
Le Welcome Kit EIEM contenant votre certificat d'obtention du titre European Management Certified.
Package d'accueil certification EGILIA
Le package d'accueil EGILIA Learning
Supports de formation EIEM en accès illimité et à vie
Accès illimité et à vie à SMARTlibrary contenant tous les supports des formations.
Matériel de formation eu format electronique
Le matériel pédagogique de formation au format électronique.
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Un accompagnement d'un mois de votre formateur.
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Le certificate of achievement EGILIA Learning en fin de formation.

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