Le spécialiste européen de la formation certifiante en informatique et management pour les entreprises

Formation
Externalisation et sous-traitance informatique (STI)

Certification Management / Soft Skills Qualité Management / Soft Skills
5 jour(s)

Formation Externalisation et sous-traitance informatique éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.

Concurrence oblige, rares sont ceux qui ne sont pas encore posé la question d'externaliser des activités de la direction informatique, tant l'externalisation et l'appel à sous-traitance sont des leviers puissants pour optimiser les ressources dans un projet ou dans le management au quotidien d'un service informatique.
En effet, pour pouvoir se recentrer sur leur "core business", les directions générales souhaitent de plus en plus transformer les frais fixes en frais variables et profiter de la compétence d'experts externes, compte tenu de la complexité de plus en plus accrue des projets.
Or, pour que ce processus permette réellement les gains de productivité attendus, Il importe d'en comprendre les mécanismes essentiels pour les appliquer dans un contexte opérationnel !
Quelles que soient les circonstances, l’entreprise se doit de maîtriser les interventions de ses prestataires, de pouvoir réviser les démarches actuelles pour accroître la performance économique, fiabiliser les interventions, et s'inscrire dans une prévention des risques de toute nature. Il est donc fondamental de garder, au sein de l'entreprise, un garant de ses spécificités, capable au quotidien de piloter le prestataire !
Notre formation EGILIA enseignera aux participants comment se montrer proactifs s'ils veulent anticiper ce changement majeur qu'est l'externalisation de tout ou partie de leurs activités, comment optimiser leurs bonnes pratiques face à l'expertise et au professionnalisme des prestataires, particulièrement dans le domaine des prestations intellectuelles qui croît considérablement et représente un nouvel axe stratégique source de gains.
 

+ En savoir plus sur les certifications Management / Soft Skills Voir la vidéo + Témoignages eKomi
Présentation de la formation Externalisation et sous-traitance informatique en vidéo X Fermer
Témoignages X Fermer
Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications Management / Soft Skills X Fermer

Notre programme de formation Externalisation et sous-traitance informatique a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Management / Soft Skills.

Programme détaillé

 Externalisation, Sous traitance : Enjeux et limites
Définitions, identification

  • - La problématique actuelle de la sous-traitance informatique : le Business Process Outsourcing, l'Information Technologie Outsourcing.
  • - Les définitions et concepts associés : offshore, nearshore, onshore, ASP, …
  • - Les aspects juridiques et les typologies contractuelles.
  • - La sous-traitance et la création de la valeur (avantages et risques).
  • - Le rôle et la mission de la DSI, les compétences " cœur de métier ".
  • - Les différents types de sous traitance (maintenance applicative, infogérance, projets, compétences)
  • - Les acteurs et leurs rôles (entreprise, partenaire, prestataire, fournisseur ou sous-traitant, client, prescripteur et utilisateur)
  • - Le vocabulaire, les origines et les types de projets sous-traités
  • Enjeux et objectifs
  • - Quel est l'objectif majeur de l’utilisation de la sous-traitance ?
  • - Comment mesurer les gains pour l'équipe SI et les métiers de l'entreprise ?
  • - Quel mode de sous-traitance choisir ? A quel coût ?
  • - Analyse du contexte conduisant à l'externalisation (matrice stratégie commerciale et développement / organisation / coûts / risques)
  • - Comment, en fonction des objectifs de développement et mode d'organisation actuel, mesurer les avantages et les inconvénients de l’externalisation à long terme

Externalisation : Quelle stratégie adopter ?

  • - Les stratégies de l'entreprise en matière d'externalisation.
  • - L'urbanisation des SI : un levier pour structurer la politique de sous-traitance.
  • - Comment définir le périmètre des activités à externaliser ?
  • - Comment définir le futur mode d'organisation, identifier les pré-requis et préparer un planning d'externalisation
  • - Sélection des partenaires : prestation, durée, coûts, conditions
  • - Mise en place d’outils de reporting et de mesure pour piloter le projet et garder la maîtrise des événements et de l'organisation
  • - Les pièges d'une sous-traitance non maîtrisée.
     

Externalisation : Choix et pilotage des prestataires
Rédaction du cahier des charges

  • - Les exigences de niveau de services.
  • - La description des flux physiques.
  • - Les flux d'information à échanger entre le donneur d'ordres et le prestataire.
  • - Les conditions générales d'exploitation et de gestion (assurances, plan de secours, durée de l'engagement…).
  • - Contractualiser la relation dans une logique de performance (obligation de moyens ou de résultats, formalisation au travers de normes, règles de l'art, mise en place d’un Dossier Technique Unifié, etc)* *Prendre en compte les aspects légaux - définition légale de la sous-traitance (loi 75-1334 du 31 décembre 1975), du délit de marchandage (Code du travail), du travail clandestin (Loi de 1994) - et les responsabilités des différents intervenants
  • - Identifier et anticiper les risques en mode sous-traitance (Formulation des facteurs de risques à mettre sous surveillance rapprochée, Contractualisation facteurs de risques : points clés, indicateurs, suivi, pénalités...)
  • Réception des offres
  • - Elaboration des critères de choix et des grilles comparatives.
  • - Les points de vigilance : livre ouvert, livre fermé, le choix des unités d'œuvre, en fonction de l’analyse fonctionnelle pré-établie
  • Sélection des prestataires
  • - Etablissement des critères de choix en fonction des activités sélectionnées et du périmètre concerné (sous traitance; infogérance; offshore…)
  • - Filtrage progressif et short-list ;
  • - Présélection des prestataires à consulter puis des prestataires à rencontrer
  • - Présentation des offres et établissement d’une check-list des bonnes questions à poser
  • - Premier puis deuxième entretien de sélection
  • - Elargissement aux domaines informatique, qualité et juridique.
  • - Comprendre les avantages, les inconvénients, les caractéristiques de chaque solution.
  • - Négociation tarifaire et le planning des opérations à venir
  • - Etablissement d’une lettre d'intention puis du contrat.

Externalisation : Mise en œuvre et pilotage
Mise en oeuvre

  • - Organisation de la structure interne de suivi (comité de pilotage).
  • - Présentations globales du processus, principales étapes et livrables associés.
  • - Indicateurs clés de suivi, le tableau de bord de la gestion des sous-traitants.
  • - Indicateurs de gestion des évolutions, des modifications, des incidents et des conflits.
  • - Définition des objectifs de progrès et du partage des gains.
  • Pilotage
  • - Assurer une relation efficace avec les prestataires :
  • - Assurer le contrôle régulier des prestations ;
  • - Animer les réunions de suivi et rédiger les comptes rendus.
  • - Suivre la réalisation : points d'avancement, reporting, alertes, Indicateurs de qualité génériques et mesures spécifiques
  • - Suivi des incidents et du retour au fonctionnement normal ; impact sur les indicateurs et les livrables
  • - Réceptionner les prestations (Loi de 1978)
  • - Aspects juridiques, propriété et réversibilité des opérations
  • - Assurer la levée des réserves, suivre les garanties ;
  • - Clore le dossier
  • - Évaluer les prestations.
  • - Mettre en œuvre audit et outils d'évaluation ;
  • - Plan d'Assurance Qualité


FOCUS : Les achats de prestations intellectuelles

  • Positionner les achats de prestations intellectuelles
  • La part des prestations intellectuelles.
  • Les enjeux de ce segment et les gains potentiels.
  • Les particularités de la structure de coût d'un prestataire.
  • Maîtriser le processus d'achat des prestations intellectuelles
  • Identifier et caractériser les besoins en prestations.
  • Évaluer les véritables enjeux pour et avec les demandeurs.
  • Choisir des critères de sélection des intervenants en considérant leurs qualités relationnelles.
  • Connaître les risques juridiques et savoir rédiger des contrats solides
  • Le droit de la propriété intellectuelle, artistique.
  • Les obligations contractuelles de moyens et de résultats.
  • Les clauses de confidentialité et de responsabilité.
  • Les contrats-cadres et les ordres de mission.
  • Suivi et contrôle de la bonne exécution de la prestation
  • Définition conjointe des critères pertinents d'évaluation.
  • La maîtrise des coûts : les indicateurs essentiels.
  • Mesures de performance des fournisseurs : associer les expertises achat et métier.
  • Négociation des achats de prestations intellectuelles
  • Construire des argumentaires convaincants.
  • Communiquer et valoriser sa fonction en interne.
  • Préparer les entretiens de négociation avec les prestataires

 


 

Notre formation Externalisation et sous-traitance informatique commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

 

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

  • Identifier les champs potentiellement concernés par la sous-traitance informatique

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

  • Bonnes connaissances de la gestion de projet
Ce qu'il faut retenir
  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
+ En savoir plus
Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

+ En savoir plus