Formation Externalisation et sous-traitance informatique

Formation EXTERNALISATION : Externalisation et sous-traitance informatique (STI)

EXTERNALISATION ET SOUS-TRAITANCE INFORMATIQUE








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Formation EXTERNALISATION

Formation EXTERNALISATION éligible DIF, OPCA et CIF
Formation EXTERNALISATION dispensée dans toute la France
Certification Certification EGILIA Essentials
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Concurrence oblige, rares sont ceux qui ne sont pas encore posé la question d'externaliser des activités de la direction informatique, tant l'externalisation et l'appel à sous-traitance sont des leviers puissants pour optimiser les ressources dans un projet ou dans le management au quotidien d'un service informatique.
En effet, pour pouvoir se recentrer sur leur "core business", les directions générales souhaitent de plus en plus transformer les frais fixes en frais variables et profiter de la compétence d'experts externes, compte tenu de la complexité de plus en plus accrue des projets.
Or, pour que ce processus permette réellement les gains de productivité attendus, Il importe d'en comprendre les mécanismes essentiels pour les appliquer dans un contexte opérationnel !
Quelles que soient les circonstances, l’entreprise se doit de maîtriser les interventions de ses prestataires, de pouvoir réviser les démarches actuelles pour accroître la performance économique, fiabiliser les interventions, et s'inscrire dans une prévention des risques de toute nature. Il est donc fondamental de garder, au sein de l'entreprise, un garant de ses spécificités, capable au quotidien de piloter le prestataire !
Notre formation EGILIA enseignera aux participants comment se montrer proactifs s'ils veulent anticiper ce changement majeur qu'est l'externalisation de tout ou partie de leurs activités, comment optimiser leurs bonnes pratiques face à l'expertise et au professionnalisme des prestataires, particulièrement dans le domaine des prestations intellectuelles qui croît considérablement et représente un nouvel axe stratégique source de gains.
 

Ce qu'il faut retenir

  • Cursus EXTERNALISATION exclusif !
  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
Formation DIC, CIF, OPCA, Fongecif

Calendrier des sessions

Sessions 2014 et 2015

Lille
5 Mai 2014, 2 Juin 2014, 30 Juin 2014, 28 Juill. 2014, 25 Aout 2014, 22 Sept. 2014
Montpellier
5 Mai 2014, 2 Juin 2014, 30 Juin 2014, 28 Juill. 2014, 25 Aout 2014, 22 Sept. 2014
Paris
12 Mai 2014, 16 Juin 2014, 7 Juill. 2014, 4 Aout 2014, 1 Sept. 2014, 29 Sept. 2014.
 
Les autres centres :
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Contenu de notre formation EXTERNALISATION en 5 jours

Formation EXTERNALISATION : Externalisation et sous-traitance informatique

Formation Microsoft, formation Cicso

 Externalisation, Sous traitance : Enjeux et limites
Définitions, identification

  • - La problématique actuelle de la sous-traitance informatique : le Business Process Outsourcing, l'Information Technologie Outsourcing.
  • - Les aspects juridiques et les typologies contractuelles.
  • - La sous-traitance et la création de la valeur (avantages et risques).
  • - Les différents types de sous traitance (maintenance applicative, infogérance, projets, compétences)
  • - Les acteurs et leurs rôles (entreprise, partenaire, prestataire, fournisseur ou sous-traitant, client, prescripteur et utilisateur)

Enjeux et objectifs

  • - Quel est l'objectif majeur de l’utilisation de la sous-traitance ?
  • - Quel mode de sous-traitance choisir ? A quel coût ?
  • - Comment, en fonction des objectifs de développement et mode d'organisation actuel, mesurer les avantages et les inconvénients de l’externalisation à long terme

Externalisation : Quelle stratégie adopter ?

  • - Les stratégies de l'entreprise en matière d'externalisation.
  • - Comment définir le périmètre des activités à externaliser ?
  • - Comment définir le futur mode d'organisation, identifier les pré-requis et préparer un planning d'externalisation
  • - Sélection des partenaires : prestation, durée, coûts, conditions
  • - Mise en place d’outils de reporting et de mesure pour piloter le projet et garder la maîtrise des événements et de l'organisation
  • - Les pièges d'une sous-traitance non maîtrisée.
     

Externalisation : Choix et pilotage des prestataires
Rédaction du cahier des charges

  • - Les exigences de niveau de services.
  • - Les conditions générales d'exploitation et de gestion (assurances, plan de secours, durée de l'engagement…).
  • - Contractualiser la relation dans une logique de performance (obligation de moyens ou de résultats, formalisation au travers de normes, règles de l'art, mise en place d’un Dossier Technique Unifié, etc)* *Prendre en compte les aspects légaux - définition légale de la sous-traitance (loi 75-1334 du 31 décembre 1975), du délit de marchandage (Code du travail), du travail clandestin (Loi de 1994) - et les responsabilités des différents intervenants
  • - Identifier et anticiper les risques en mode sous-traitance (Formulation des facteurs de risques à mettre sous surveillance rapprochée, Contractualisation facteurs de risques : points clés, indicateurs, suivi, pénalités...)
  • Réception des offres
  • - Elaboration des critères de choix et des grilles comparatives.
  • - Les points de vigilance : livre ouvert, livre fermé, le choix des unités d'œuvre, en fonction d’e l’analyse fonctionnelle pré-établie
  • Sélection des prestataires
  • - Etablissement des critères de choix en fonction des activités sélectionnées et du périmètre concerné (sous traitance; infogérance; offshore…)
  • - Présélection des prestataires à consulter puis des prestataires à rencontrer
  • - Présentation des offres et établissement d’une check-list des bonnes questions à poser
  • - Comprendre les avantages, les inconvénients, les caractéristiques de chaque solution.
  • - Négociation tarifaire et le planning des opérations à venir

Externalisation : Mise en œuvre et pilotage
Mise en oeuvre

  • - Organisation de la structure interne de suivi (comité de pilotage).
  • - Présentations globales du processus, principales étapes et livrables associés.
  • - Indicateurs clés de suivi, le tableau de bord de la gestion des sous-traitants.
  • - Indicateurs de gestion des évolutions, des modifications, des incidents et des conflits.
  • - Définition des objectifs de progrès et du partage des gains.
  • Pilotage
  • - Assurer une relation efficace avec les prestataires :
  • - Assurer le contrôle régulier des prestations ;
  • - Animer les réunions de suivi et rédiger les comptes rendus.
  • - Suivre la réalisation : points d'avancement, reporting, alertes, Indicateurs de qualité génériques et mesures spécifiques
  • - Suivi des incidents et du retour au fonctionnement normal ; impact sur les indicateurs et les livrables
  • - Clore le dossier
  • - Plan d'Assurance Qualité

FOCUS : Les achats de prestations intellectuelles

  • Positionner les achats de prestations intellectuelles
  • Les enjeux de ce segment et les gains potentiels.
  • Les particularités de la structure de coût d'un prestataire.
  • Maîtriser le processus d'achat des prestations intellectuelles
  • Identifier et caractériser les besoins en prestations.
  • Choisir des critères de sélection des intervenants en considérant leurs qualités relationnelles.
  • Connaître les risques juridiques et savoir rédiger des contrats solides
  • Les obligations contractuelles de moyens et de résultats.
  • Les clauses de confidentialité et de responsabilité.
  • Suivi et contrôle de la bonne exécution de la prestation
  • La maîtrise des coûts : les indicateurs essentiels.
  • Mesures de performance des fournisseurs : associer les expertises achat et métier.
  • Négociation des achats de prestations intellectuelles
  • Préparer les entretiens de négociation avec les prestataires
     
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Formateur EXTERNALISATION
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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Pierre DUPHIL, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA


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