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BRIDGE, ITIL, ITSM, OGC, APMG, SERVICE, PRODUCTION, QUALITE, FOUNDATION, FONDAMENTALE, FOUNDATION, V3
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Formation ITIL Bridge Fondamental V3
Formation éligible OPCA et FONGECIF
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ITIL est le modèle qualité de référence pour la production des services. |
Ce qu'il faut retenir
- 1 jours de formation (7 heures)
- 30 jours de coaching après la formation
- 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
- 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus
Calendrier des sessions
Sessions 2010 et 2011
- Lyon
- 9 Sept. 2010, 13 Jan. 2011, 19 Mai 2011, 3 Nov. 2011
- Paris
- 25 Mars 2010, 9 Sept. 2010, 21 Oct. 2010, 2 Dec. 2010, 13 Jan. 2011, 24 Fev. 2011
- Toulouse
- 25 Mars 2010, 2 Dec. 2010, 7 Avril 2011, 22 Sept. 2011.
- Les autres centres :
- Bordeaux Rennes Strasbourg Aix en Provence Metz Lille Montpellier
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Contenu de notre formation ITIL Bridge Fondamental V3 en 1 jours
ITIL Bridge Fondamental V3
Introduction
- L’origine de la version 3
- Les raisons du changement
La gestion des services en tant que pratique
- Concept de bonne pratique
- Concept de service
- Concept de gestion des services
- Notion de processus
Le cycle de vie des services
- Structure, composants et interfaces du cycle de vie
- Objectifs de la stratégie des services
- Objectifs et valeur de la conception, de la transition et de l'opration des services
- Amélioration continue des services
Concepts et définitions génériques
- Utilité et garantie
- Portefeuille de services
- Le rôle de la gouvernance
- Le système de gestion de configuration
- La bibliothèque définitive des médias
- Evénement
Principes clé et modèles
- Stratégie des services
- Conception des services
- Amélioration continue des services
Processus
- Stratégie des services
- Conception des services
- Transition des services
- Opération des services
Fonctions
- Gestion technique
- Gestion des applications
- Gestion des opérations
Rôles
- Propriétaire de processus
- Propriétaire de service
- Le modèle RACI
- -chéma de qualification
La flexibilité avec SMARTtime!
Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Learning propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.
EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.
Paroles d'expert
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.
Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).
Les points forts de notre formation
- Le passage à l'examen ITIL
- Le Welcome Kit ITIL contenant votre certificat d'obtention du titre Certification EXIN ITIL V3 Foundation Bridge en Français.
- Le package d'accueil EGILIA Learning
- Accès illimité et à vie à SMARTlibrary contenant tous les supports des formations.
- Le matériel pédagogique de formation au format électronique.
- Un accompagnement d'un mois de votre formateur.
- Le certificate of achievement EGILIA Learning en fin de formation.
Vous souhaitez faire cette formation en Belgique ? EGILIA Belgium
Vous souhaitez faire cette formation en Suisse ? EGILIA Suisse
Formations systèmes
- Ingénieur Microsoft MCSE
- Administrateur Microsoft MCSA
- Expert Microsoft MCSE Messagerie
- Administrateur CNA Novell
- Administrateur MCTS Exchange 2007
- Expert MCITP Exchange 2007
- Administrateur Linux LPI
- Administrateur MCITP Windows 2008
- Ingénieur MCITP Windows 2008
- Spécialiste MCTS Active Directory 2008
- Spécialiste MCTS Windows Vista
- Spécialiste MCTS Microsoft Sharepoint
- Spécialiste MCTS IIS 7
- Spécialiste MCTS Terminal Server 2008
- Mise à jour MCSE 2003 vers MCITP 2008
- Ingénieur Linux LPI
- Spécialiste MCTS Hyper-V 2008
- Spécialiste MCTS ISA Server 2006
- Spécialiste MCTS SCCM 2007
- Spécialiste MCTS SCOM 2007
- Spécialiste MCTS OCS 2007
- Spécialiste MCTS Windows 7 (Seven)
- Expert MCITP Exchange 2010
- L'essentiel de l'administration de serveurs Windows Server 2008
- Spécialiste Infrastructure réseau Windows 2008
- Administrateur Microsoft Dynamics CRM 4.0
- Administrateur Windows Small Business Server 2008
- Administrateur WebSphere
- Administrateur WebLogic
- Administrateur Citrix Presentation Server certifié CCA
- Administrateur MCTS Exchange 2010
Formations développeurs
Formations réseaux
- Administrateur CCNA Cisco
- Ingénieur sécurité Cisco certifié CCSP
- Ingénieur VoIP Cisco certifié CCVP
- Administrateur Firewalls ASA certifié Cisco
- Administrateur VPN certifié Cisco
- Ingénieur CCNP Cisco
- Expert CCIE Cisco
- Administrateur réseaux sans-fil Cisco
- Spécialiste Switching Cisco
- Spécialiste Routeurs Cisco
- Administrateur CCNA + Securité
- Administrateur CCNA + Voice
- Administrateur CCNA + Wireless
- Add-on Wireless pour Cisco CCNA
- Add-on Voice pour Cisco CCNA
- Add-on Security pour Cisco CCNA
- Spécialiste Quality of Service (QoS) certifié Cisco
- Spécialiste CallManager CIPT1 certifié Cisco
- Certification CCNA accéléré
- Spécialiste Téléphonie sur IP CVOICE certifié Cisco
- Spécialiste CallManager CIPT2 certifié Cisco
- Spécialiste BGP certifié Cisco
- Spécialiste MPLS certifié Cisco
- Ingénieur Télécom CCIP certifié Cisco
- Préparation au Lab CCIE Routing & Switching
- Administrateur Citrix XenApp pour Windows Server 2008 certifié CCA
Formations Base de Données
Formations management
- ITIL Foundation v3
- PMP, Management de Projets certifié PMI
- Management de projets : Piloter les ressources humaines
- Les fondamentaux du management de projet: méthodologie du Project Management Institute (initiation)
- Management de projet: méthodes et outils
- Manager et animer votre équipe Projet
- Savoir exprimer les besoins du client
- Management des coûts et des délais du Projet
- Management des risques du Projet
- Management de la qualité du projet
- Management d'un portefeuille de Projets
- Management du leadership dans les équipes Projet
- Management stratégique du Projet
- Management d'un Projet informatique
- Introduction à MS Project 2007
- Piloter un projet avec MS Project 2007
- Microsoft Project Server 2007 : Administration fonctionnelle
- Manager un projet avec le logiciel PSN : introduction
- Manager un projet avec le logiciel PSN
- Manager un projet avec le logiciel PSNext
- Rédaction d'un cahier des charges
- Evaluer et suivre les charges du Projet
- Découpage, planification et suivi d'un Projet
- Management de projet et dynamique d'équipe
- CMMI - Introduction au CMMI
- PRINCE 2 Foundation
- Maîtrisez votre temps
- Gérer votre stress efficacement
- Gérez les conflits au quotidien
- Négociez au quotidien
- Développez des relations non hiérarchiques positives
- Communiquez avec aisance en situation difficile
- Réussissez vos réunions - Niveau 1
- Réussissez vos réunions complexes - Niveau 2
- Maîtrisez les conflits, niveau 1
- Maîtrisez les conflits pour managers niveau 2
- Manager en situation de crise
- Animez des réunions efficaces
- Améliorez votre communication
- Savoir négocier efficacement
- Réussissez vos recrutements
- Réussir vos entretiens de Manager
- Evaluez vos collaborateurs
- Gérez son stress de Manager
- Coachez vos commerciaux
- Développement durable
- Le Management par les valeurs
- Déléguez et responsabilisez
- Team building et coaching d'équipes
- ITIL Service Manager V2
- ITIL V2 Practitioner Support & Restore
- Le management transversal: les fondamentaux
- ITIL V2 Practitioner Release & Control
- La norme iso 20000
- ITIL Bridge Fondamental V3
- La gouvernance informatique: les fondamentaux
- Urbanisation du Système d'Information (S.I.)
- Assurer la qualité des projets informatiques
- Planification et suivi de projets
- Processus et livrables d'un projet
- Projets, organisation du changement
- Savoir développer son leadership
- Savoir développer son leadership de chef de projet
- Savoir favoriser l'adaptation permanente
- Savoir favoriser la créativité dans votre équipe
- Savoir manager par l'intelligence émotionnelle
- MBA (Master of Business Administration), l'essentiel du management: savoir manager
- Savoir organiser et motiver une équipe performante
- Savoir augmenter la performance de votre équipe
- Résoudre les problèmes de management
- Gérer ses projets avec les méthodes agiles
- Gestion multi-projets
- Gestion de projets offshore
- ITIL Fondation V2
- Prince2, Practitioner
- Cobit
- Les vins : Réussir vos repas d'affaire
- Validation et tests des logiciels
- Manager des équipes à distance
- Manager une équipe internationale
- Direction d'un projet informatique
- Motiver et animer son équipe
Formations essentials
- Unix : Administration avançée
- Administration avancée de MySQL
- Installation et administration de Samba
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- PostgreSQL, administration
- Programmation Java et conception objet avec Eclipse
- PHP
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- Linux Sécurité
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- Linux : écriture de scripts shell
- MERISE
- Linux : les bases
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- Sauvegarde et restauration d'Oracle 10g/11g
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- Linux administration
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- Configuration de base et administration des routeurs Cisco
- VPN et MPLS
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- Auditez et optimisez votre réseau
- Créer et administrer un site Web avec SPIP
- Programmation en C
- Elaborer un plan de continuité et de reprise après sinistre
- Programmation Visual Basic .NET
- Initiation à la programmation
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- Programmation C++, perfectionnement
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- Solaris administration, niveau 1
- Linux Red Hat, administration
- Solaris administration, niveau 2
- Linux Ubuntu, administration
- Unix, administration de serveurs
- Unix, administration systèmes et réseaux
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- Linux administration avancée
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- Tomcat - Administrer des serveurs d'applications
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- Business Objects WebIntelligence XI R2 - Utilisateur niveau 1
- BusinessObjects WebIntelligence XI R2 - Utilisateur niveau 2
- Business Objects Enterprise XI R2 administration des utilisateurs et documents
- Business Objects Enterprise XI R2 Administration
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- Business Objects Desktop Intelligence XI - Utilisateur niveau 2
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