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Formation ITIL® Intermediate Capability : Operation Support & Analysis (OSA)

Formation ITIL® V3 CAPABILITY : ITIL® Intermediate Capability : Operation Support & Analysis (OSA) (IAO)

formation itil ITIL® INTERMEDIATE CAPABILITY : OPERATION SUPPORT & ANALYSIS (OSA)








Cette Formation ITIL® v3 peut être financée dans le cadre des actions collectives FAFIEC !

numérfo vert egiliaSi votre entreprise est adhérente au FAFIEC (OPCA des branches informatique, ingénierie, conseil, des foires, salons, congrès et évènements de France), vous pouvez faire financer cette formation dans le cadre des ACTIONS COLLECTIVES. En savoir plus.


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Formation ITIL® V3 CAPABILITY

Formation ITIL® V3 CAPABILITY accessible via les ACTIONS COLLECTIVES du FAFIEC
Formation ITIL® V3 CAPABILITY éligible DIF, OPCA et CIF
Formation ITIL® V3 CAPABILITY dispensée dans toute la France
Certification Certification ITIL® Intermediate Capability : Operation Support & Analysis (OSA)
Découvrez le Programme

Définir les activités clés des processus de support et d’analyse opérationnels dans le contexte du cycle de vie des services
- Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de support et d’analyse opérationnels
- Évaluer la réussite du support et de l’analyse opérationnels en appliquant des mesures clés
- Préparer et passer l’examen de certification ITIL V3 Intermediate en support et analyse opérationnels
 

Ce qu'il faut retenir

  • Cursus ITIL® V3 CAPABILITY exclusif !
  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus
Formation DIC, CIF, OPCA, Fongecif

Calendrier des sessions

Sessions 2014 et 2015

Paris
20 Oct. 2014, 17 Nov. 2014, 15 Dec. 2014, 12 Jan. 2015, 9 Fev. 2015, 9 Mars 2015
Strasbourg
20 Oct. 2014, 17 Nov. 2014, 15 Dec. 2014, 12 Jan. 2015, 9 Fev. 2015, 9 Mars 2015
Toulouse
13 Oct. 2014, 10 Nov. 2014, 8 Dec. 2014, 5 Jan. 2015, 2 Fev. 2015, 2 Mars 2015.
 
Les autres centres :
Bordeaux Aix en Provence Montpellier Nantes Learning box Rennes Lille Metz Lyon Nice
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Contenu de notre formation ITIL® V3 CAPABILITY en 5 jours

Formation ITIL® V3 CAPABILITY : ITIL® Intermediate Capability : Operation Support & Analysis (OSA)

Formation Microsoft, formation Cicso

Mettre en oeuvre les bonnes pratiques d’ITIL en gestion de services et améliorer vos compétences sur les processus de

  • Gestion des Evènements
  • Gestion des Incidents
  • Gestion des Demandes
  • Gestion des Problèmes
  • Gestion des Accès

Implémenter un Centre de Service suivant les bonnes pratiques d'ITIL et comprendre les liens entre les niveaux de support

Comprendre la valeur ajoutée pour un centre de service efficace et les avantages d'une bonne séparation entre incidents, problèmes, demandes et changements

Comprendre les principaux processus, rôles, responsabilités et organisation entre processus ITIL OSA

Mettre l'emphase sur les aspects support au métier et aux utilisateurs

Préparer et passer la certification ITIL V3 OSA

Programme détaillé Programme détaillé Test certification Certification ITIL® Intermediate Capability : Operation Support & Analysis (OSA)
Contactez nos conseillers au Numéro National 0 800 800 900 (appel gratuit depuis un poste fixe)
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La flexibilité avec SMARTtime!

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Smart Time

Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Learning propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

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Paroles d'expert

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Formateur ITIL® V3 CAPABILITY
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurss sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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Les points forts de notre formation

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Les passages aux examens ITIL®ITIL® V3 CAPABILITY
Le passage à l'examen ITIL®
Welcome Kit Certification ITIL® Capability OSA
Le Welcome Kit ITIL® contenant votre certificat d'obtention du titre Certification ITIL® Capability OSA.
Package d'accueil certification EGILIA ITIL® V3 CAPABILITY
Le package d'accueil EGILIA Learning
Supports de formation ITIL® V3 CAPABILITY en accès illimité et à vie
Accès illimité et à vie à SMARTlibrary contenant tous les supports des formations.
Accompagnement de votre formateur pendant 30 jours
Un accompagnement d'un mois de votre formateur.
Certificate of achievement EGILIA Learning
Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.

Et concrètement ?

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Devis en ligne Numéro national: 0 800 800 900
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Très bonne ambiance de travail !

Formateur très agréable et très compétent. Très bonne ambiance de travail. Matériel mis à disposition de qualité.

Silvère JULES-CLEMENT, Administrateur Système, Formation Citrix Présentation Serveur


Microsoft Certified Partner Citrix Alliance Partner Sun Parner Advantage Novell HP Business Partner
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Cette page qui a pour titre "FORMATION ITIL® V3 CAPABILITY : ITIL® Intermediate Capability : Operation Support & Analysis (OSA) (Certification ITIL® Capability OSA)" peut être décrite ainsi : "Formation ITIL® V3 CAPABILITY : Les bonnes pratiques de support et d'analyse opérationnels permettent aux services informatiques de réduire les dysfonctionnements et donc leur coût induits, concourrant ainsi à la satisfaction des clients. Notre formation EGILIA enseigne comment planifier, mettre en oeuvre et optimiser les processus de support et d'analyse opérationnels. Cette formation vous permet d'acquérir les connaissances nécessaires pour passer l'examen de certification ITIL V3 Intermediate Capability modules OSA.. Celle-ci possède les méta mot-clés suivants : itil-v3-capability, formation-itil-v3-capability, cours-itil-v3-capability, certification-itil-v3-capability, formation-itil-v3-capability-paris, formation-itil-v3-capability-lille, formation-itil-v3-capability-lyon, formation-itil-v3-capability-toulouse, formation-itil-v3-capability-aix-en-provence, formation-itil-v3-capability-marseille, formation-itil-v3-capability-nantes, formation-itil-v3-capability-rennes, formation-itil-v3-capability-strasbourg, formation-itil-v3-capability-bordeaux, formation-itil-v3-capability-dif, formation-itil-v3-capability-fongecif, formation-itil-v3-capability-particulier, formation-itil-v3-capability-salarie, formation-itil-v3-capability-entreprise, formation-itil-v3-capability-expert, formation-itil-v3-capability-avance, formation-itil-v3-capability-debutant, formation-itil-v3-capability-description, cours-itil-v3-capability-paris, cours-itil-v3-capability-lille, cours-itil-v3-capability-lyon, cours-itil-v3-capability-toulouse, cours-itil-v3-capability-aix-en-provence, cours-itil-v3-capability-marseille, cours-itil-v3-capability-nantes, cours-itil-v3-capability-rennes, cours-itil-v3-capability-strasbourg, cours-itil-v3-capability-bordeaux, cours-itil-v3-capability-dif, cours-itil-v3-capability-fongecif, cours-itil-v3-capability-particulier, cours-itil-v3-capability-salarie, cours-itil-v3-capability-entreprise, cours-itil-v3-capability-expert, cours-itil-v3-capability-avance, cours-itil-v3-capability-debutant, cours-itil-v3-capability-description, certification-itil-v3-capability-paris, certification-itil-v3-capability-lille, certification-itil-v3-capability-lyon, certification-itil-v3-capability-toulouse, certification-itil-v3-capability-aix-en-provence, certification-itil-v3-capability-marseille, certification-itil-v3-capability-nantes, certification-itil-v3-capability-rennes, certification-itil-v3-capability-strasbourg, certification-itil-v3-capability-bordeaux, certification-itil-v3-capability-dif, certification-itil-v3-capability-fongecif, certification-itil-v3-capability-particulier, certification-itil-v3-capability-salarie, certification-itil-v3-capability-entreprise, certification-itil-v3-capability-expert, certification-itil-v3-capability-avance, certification-itil-v3-capability-debutant, certification-itil-v3-capability-description, , .EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante en informatique et management, vous propose des formations certifiantes systèmes Microsoft ( MCSA, MCSE, MCTS et MCITP) et Linux LPI. Nous proposons également des formations certifiantes réseaux Cisco ( CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, CCIE, FIREWALL PIX et ASA, VPN, WIRELESS WLAN, des formations management ( ITIL et PMP ), des formations bases de données ( SQL Server ) et des formations développeurs .NET. Toutes les formations EGILIA Learning sont éligibles au DIF.