Le spécialiste européen de la formation certifiante en informatique et management pour les entreprises

Formation ITIL
ITIL® Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV) (RCV)

Certification ITIL® Qualité ITIL®
5 jour(s)

Formation ITIL® Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV) éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.

Lors de cette formation, vous allez acquérir les compétences pour planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de mise en production, de contrôle et de validation.

En effet, les services informatiques doivent mettre en œuvre efficacement les bonnes pratiques de mise en production, de contrôle et de validation pour une mise en place maîtrisée et rentable de nouveaux services.

Cette formation traite des pratiques décrites dans la publication "Release, Control and Validation" du référentiel  ITIL V3.

Le dernier jour de la formation, les participants passent dans notre centre de formation l'examen de certification...pour un résultat immédiat.

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Présentation de la formation ITIL® Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV) en vidéo X Fermer
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Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications ITIL® X Fermer

Notre programme de formation ITIL® Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV) a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés ITIL®.

Programme détaillé

 Introduction et vue d’ensemble

  • Analyser et explorer l’importance de la capacité des services
  • La gestion des services en tant que pratique
  • La proposition sur la valeur des services
  • De quelle manière les capacités de mise en production, contrôle, et validation soutiennent le cycle de vie des services

Gestion des changements

  • Finalité, buts et objectifs
  • Appliquer des changements avec un minimum d’interruptions et de travail supplémentaire
  • Aspects métier, techniques et financiers
  • Effectuer une transition des services réussie
  • Activités, méthodes et techniques
  • Révisions de l’après mise en œuvre
  • Mesures clés pour évaluer la réussite


Gestion des actifs de service et des configurations (SACM)

  • Valeur métier du processus de SACM
  • Activités, méthodes et techniques
  • Contribuer à l’exécution efficace du processus de SACM en utilisant un système de gestion des configurations (CMS)
  • Décrire les outils, le modèle d’activité et les livrables pour effectuer chaque activité clé
  • Mesurer efficacement les processus de SACM avec des métriques
  • Activités quotidiennes de gestion des configurations


Validation des services et tests (SVT)

  • De quelle manière les SVT créent de la valeur métier
  • Identifier de quelle manière les politiques peuvent encourager et entretenir l’exécution du processus SVT
  • Le modèle en V des services
  • Acquérir les données de test appropriées
  • Produire des livrables de service de qualité en utilisant les niveaux de test et les modèles de test
  • Mesurer le processus de SVT en termes de contribution à la valeur métier


Gestion des mises en production et des déploiements (RDM)

  • Analyser la mise en production des services pour plus d’efficacité
  • Planifier, programmer et contrôler la mise en production
  • Identifier des conditions de planification claires, y compris des critères de réussite/échec
  • Illustrer les activités principales et la façon dont elles sont liées à la mise en production au contrôle et à la validation
  • Proposer un support de début de vie après la mise en production d’un nouveau produit
  • Définir des mesures pour la qualité des processus

 

Analyser le traitement des requêtes de service

  • Exécution des requêtes pour établir une pratique de service d’entraide
  • Identifier les différences entre l’exécution des requêtes et la gestion des incidents

Évaluation des services par rapport à la performance visée dans un contexte de changement

  • Atteindre les performances de niveaux de service définies au préalable
  • Effets volontaires et involontaires du changement
  • Évaluer les performances prévisionnelles et les performances réelles d’un service


Gestion des connaissances (KM)

  • La valeur métier du processus de KM
  • Identifier ce qui constitue une stratégie de KM efficace
  • Analyser les niveaux élémentaires du concept de KM grâce à la structure DIKW
  • Décrire les étapes clés de la gestion efficace des données et des informations


Rôles et responsabilités

  • Gestion des changements
  • Gestion des actifs de service et des configurations
  • Mise en production et déploiement
  • Performance des services et évaluation des risques

Technologie et mise en œuvre

  • La technologie en tant que partie de la mise en œuvre de la gestion des services
  • Gestion des changements dans l’exploitation
  • Difficultés, facteurs clés de réussite et risques
  • Planification et mise en œuvre des technologies de gestion des services
  • Application du cycle de Deming pour le contrôle et l’amélioration autogérée de tous les processus

Préparation et passage de l’examen de certification ITIL V3 Intermediate Capability : Release, Control and Validation.

Certification

  • Certification EXIN ITIL V3 Capability : Release, Control and Validation en Anglais
  • QCM 40 questions
  • Seuil d’admission 70% de bonnes réponses
 

Notre formation ITIL® Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV) commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

Notre formation ITIL v3 RCV (Capability Release, Control and Validation) se déroule sur une durée de 5 jours.

Le cursus détaille les éléments théoriques pour la mise en oeuvre d'un plan de gestion des SI selon les meilleures pratiques définies dans les référentiels ITIL. De nombreux exemples concrets sont vus durant cette formation résolument pragmatique.

A l'issue de la formation, les participants passent l'examen de certification ITIL RCV v3. L'examen a lieu de nos centres de formation. Votre résulat est immédiat.

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

Mettre en oeuvre un plan de gestion du centre de services et intégrer un système de gestion du changement et de la validation des versions

  • Comprendre et maîtriser les fonctions du Centre de Services
  • Evaluer et améliorer les processus de support et de restauration
  • Optimiser les relations entre les processus
  • Planifier les actions du centre de services
  • Passer l'examen de certification ITILv3 RCV

Les certifications

Le passage de l’examen est compris dans toutes nos formations certifiantes . Notre objectif premier est de vous accompagner tout au long de votre projet de formation vers la réussite à l’examen.

Ainsi, afin de vous préparer au mieux, nous vous proposons plusieurs examens blancs.

En 2015, Taux de réussite de 87%

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

Pour passer la certification ITIL v3 RCV (Capability Release, Control and Validation) il faut :

  • Être certifié ITIL v3 foundation
Ce qu'il faut retenir
  • Passage de l'examen ITIL® compris
  • Cursus ITIL exclusif !
  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit ITIL® contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
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Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

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