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Formation ITIL® Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV)

Formation ITIL V3 RCV : ITIL® Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV) (RCV)

ITIL® INTERMEDIATE CAPABILITY : RELEASE, CONTROL & VALIDATION (RCV)








Cette Formation ITIL® v3 peut être financée dans le cadre des actions collectives FAFIEC !

Si votre entreprise est adhérente au FAFIEC (OPCA des branches informatique, ingénierie, conseil, des foires, salons, congrès et évènements de France), vous pouvez faire financer cette formation dans le cadre des ACTIONS COLLECTIVES. En savoir plus.


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Afin de pouvoir suivre la formation ITIL V3 RCV dans les meilleures conditions, il est recommandé d'avoir des notions sur les points suivants:

Pour suivre efficacement la formation ITIL v3 RCV (Capability Release, Control and Validation) il est conseillé d'avoir les pré-requis suivants:

  • Avoir suivi la formation EGILIA ITIL v3 Foundation
  • Être certifié ITIL v3 foundation pour pouvoir passer l'examen ITIL v3 RCV
Contactez nos conseillers au Numéro National 0 800 800 900 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Test de positionnement ITIL V3 RCV

 

N'hésitez pas à contacter nos conseillers en formation au 0800 800 900 (+33 173018817 si vous appellez hors de France) qui pourront réaliser pour vous une évaluation gratuite par téléphone.

Vous pouvez également réaliser un test d'auto-évaluation gratuit directement ci-dessous.

Ce test de positionnement ITIL V3 RCV est constitué de questions à choix multiples. Chaque question ne nécessite qu'une réponse.

Après avoir fini ce test, vous pourrez voir les réponses au bas de la page.

Un incident qui ne s’était pas produit depuis des mois vient de réapparaitre, que doit-on faire ?
Ouvrir un problème car l’incident est devenu répétitif
Ouvrir un nouvel incident et un problème
Ouvrir un nouvel incident et le lier à l’ancien
Rejeter l’incident.


Une erreur vient d’être enregistrée, que doit-il se produire normalement maintenant ?
Une solution doit être trouvée pour faire disparaitre la cause de l’erreur
Tous les incidents liés doivent être clos
Le problème doit être suivi jusqu’à ce que la cause soit trouvée
Une RFC doit être transmise au gestionnaire des changements


Face à un incident, mon objectif est de : …
Trouver la cause
Fermer l’incident aussi vite que possible
Limiter l’impact de l’incident sur le métier
Définir la priorité de l’incident


Un utilisateur appelle le centre de service. Son appel arrive à Casablanca, puis l’opérateur le transfère  à Clermont Ferrand avant qu’il n’aboutisse au bureau voisin du sien, cette situation : …
Est normale, elle résulte du déploiement d’un centre de service hybride
Est une aberration à laquelle ITIL va mettre fin
Est anormale, l’appel aurait du arriver au point le plus proche de l’utilisateur dès le départ
Est normale car le CdS local transmet toujours au CdS virtuel en passant par le CdS mutuel


Un grand nombre d’utilisateurs appellent pour le même incident, il faut :…
Fermer le centre de service pour éviter l’engorgement
S’assurer que la recherche des correspondances évite la production de multiples fiches incident
Il n’y a rien de spécial à faire, une fiche incident sera normalement créée pour chaque appel
Il faut faire confiance à la gestion des problèmes pour résoudre l’erreur à froid


Q1:R3-Q2:R1-Q3:R3-Q4:R1-Q5:R2
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Formation à conseiller !

Formation très interessante, formateur compétant, disponible et sympa. Bonne prépartion à la certification au moyen d'examens blancs. Je pense pouvoir passer la certification dans de bonnes conditions. Merci aussi pour le Portable PC qui permet de relire les supports de cours dans les transports en commun. Formation à conseiller !

Sébastien BRIAND, Administrateur Système, Formation Citrix Présentation Serveur


Microsoft Certified Partner Citrix Alliance Partner Sun Parner Advantage Novell HP Business Partner
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Cette page qui a pour titre "FORMATION ITIL V3 RCV : PRE-REQUIS Certification ITIL® Intermediate RCV (ITIL® Intermediate Capability : Release, Control & Validation (RCV))" peut être décrite ainsi : "Pré-requis ITIL V3 RCV : Lors de cette formation, vous allez acquérir les compétences pour planifier, mettre en oeuvre et optimiser les processus de mise en production, de contrôle et de validation. En effet, les services informatiques doivent mettre en oeuvre efficacement les bonnes pratiques de mise en production, de contrôle et de validation pour une mise en place maîtrisée et rentable de nouveaux services. Cette formation traite des pratiques décrites dans la publication 'Release, Control and Validation' du référentiel ITIL V3. Le dernier jour de la formation, les participants passent dans notre centre de formation l'examen de certification...pour un résultat immédiat. p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal { margin: 0cm 0cm 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: Times New Roman; }div.Section1 { page: Section1; }. Celle-ci possède les méta mot-clés suivants : formation-itil-v3-rcv, formation-formation-itil-v3-rcv, cours-formation-itil-v3-rcv, certification-formation-itil-v3-rcv, formation-formation-itil-v3-rcv-paris, formation-formation-itil-v3-rcv-lille, formation-formation-itil-v3-rcv-lyon, formation-formation-itil-v3-rcv-toulouse, formation-formation-itil-v3-rcv-aix-en-provence, formation-formation-itil-v3-rcv-marseille, formation-formation-itil-v3-rcv-nantes, formation-formation-itil-v3-rcv-rennes, formation-formation-itil-v3-rcv-strasbourg, formation-formation-itil-v3-rcv-bordeaux, formation-formation-itil-v3-rcv-dif, formation-formation-itil-v3-rcv-fongecif, formation-formation-itil-v3-rcv-particulier, formation-formation-itil-v3-rcv-salarie, formation-formation-itil-v3-rcv-entreprise, formation-formation-itil-v3-rcv-expert, formation-formation-itil-v3-rcv-avance, formation-formation-itil-v3-rcv-debutant, formation-formation-itil-v3-rcv-pre-requis, cours-formation-itil-v3-rcv-paris, cours-formation-itil-v3-rcv-lille, cours-formation-itil-v3-rcv-lyon, cours-formation-itil-v3-rcv-toulouse, cours-formation-itil-v3-rcv-aix-en-provence, cours-formation-itil-v3-rcv-marseille, cours-formation-itil-v3-rcv-nantes, cours-formation-itil-v3-rcv-rennes, cours-formation-itil-v3-rcv-strasbourg, cours-formation-itil-v3-rcv-bordeaux, cours-formation-itil-v3-rcv-dif, cours-formation-itil-v3-rcv-fongecif, cours-formation-itil-v3-rcv-particulier, cours-formation-itil-v3-rcv-salarie, cours-formation-itil-v3-rcv-entreprise, cours-formation-itil-v3-rcv-expert, cours-formation-itil-v3-rcv-avance, cours-formation-itil-v3-rcv-debutant, cours-formation-itil-v3-rcv-pre-requis, certification-formation-itil-v3-rcv-paris, certification-formation-itil-v3-rcv-lille, certification-formation-itil-v3-rcv-lyon, certification-formation-itil-v3-rcv-toulouse, certification-formation-itil-v3-rcv-aix-en-provence, certification-formation-itil-v3-rcv-marseille, certification-formation-itil-v3-rcv-nantes, certification-formation-itil-v3-rcv-rennes, certification-formation-itil-v3-rcv-strasbourg, certification-formation-itil-v3-rcv-bordeaux, certification-formation-itil-v3-rcv-dif, certification-formation-itil-v3-rcv-fongecif, certification-formation-itil-v3-rcv-particulier, certification-formation-itil-v3-rcv-salarie, certification-formation-itil-v3-rcv-entreprise, certification-formation-itil-v3-rcv-expert, certification-formation-itil-v3-rcv-avance, certification-formation-itil-v3-rcv-debutant, certification-formation-itil-v3-rcv-pre-requis, formation-itil-formation-itil-v3-rcv, cours-itil-formation-itil-v3-rcv, certification-itil-formation-itil-v3-rcv, itil, rcv, capability-release, control, validation, exin, certification, foundation, v3, version-3, gestion-des-si, systemes-d-informations, dsi, referentiels, methodes, rsi, service, production, .EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante en informatique et management, vous propose des formations certifiantes systèmes Microsoft ( MCSA, MCSE, MCTS et MCITP) et Linux LPI. Nous proposons également des formations certifiantes réseaux Cisco ( CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, CCIE, FIREWALL PIX et ASA, VPN, WIRELESS WLAN, des formations management ( ITIL et PMP ), des formations bases de données ( SQL Server ) et des formations développeurs .NET. Toutes les formations EGILIA Learning sont éligibles au DIF.