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Formation ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA)

Formation ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA) (IOA)

formation itil ITIL® INTERMEDIATE CAPABILITY : SERVICE OFFERING AND AGREEMENT (SOA)








Cette Formation ITIL® v3 peut être financée dans le cadre des actions collectives FAFIEC !

numérfo vert egiliaSi votre entreprise est adhérente au FAFIEC (OPCA des branches informatique, ingénierie, conseil, des foires, salons, congrès et évènements de France), vous pouvez faire financer cette formation dans le cadre des ACTIONS COLLECTIVES. En savoir plus.


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Formation ITIL® V3 SERVICE de 5 jour(s)

Formation ITIL® V3 SERVICE accessible via les ACTIONS COLLECTIVES du FAFIEC
Formation ITIL® V3 SERVICE éligible DIF, OPCA et CIF
Formation ITIL® V3 SERVICE dispensée dans toute la France
Certification Certification ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA)
Découvrez le Programme

Après la certification ITIL® Foundation, notre formation ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA) s'intéresse plus particulièrement à l'offre de services et les procédures d'offres et d'accords sur ces mêmes services.

De la définition des processus des offres et accords, à la gestion du catalogue des services en passant par la prise en compte des incidents et possibles changements, la formation ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA) s'adresse vous permettra de parvenir à une excellente maîtrise de satisfaction des clients grâce aux processus, activités et fonctions d’offres et d’accords de service et d'évaluer la réussite des offres et accords de service en appliquant des mesures clés.

Il est nécessaire d'être certifié ITIL® Foundation pour pouvoir accéder à cette formation.

 

Formation contrôlée/mise à jour le 24/04/2013

Ce qu'il faut retenir

  • Cursus ITIL® V3 SERVICE exclusif !
  • 5 jours de formation (35 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité et à vie à la SMARTlibrary
  • 1 examen(s) et le matériel pédagogique inclus
Formation DIC, CIF, OPCA, Fongecif

Calendrier des sessions

Sessions 2014 et 2015

Lyon
17 Nov. 2014, 15 Dec. 2014, 5 Jan. 2015, 2 Fev. 2015, 2 Mars 2015, 30 Mars 2015
Montpellier
17 Nov. 2014, 15 Dec. 2014, 5 Jan. 2015, 2 Fev. 2015, 2 Mars 2015, 30 Mars 2015
Paris
27 Oct. 2014, 24 Nov. 2014, 12 Jan. 2015, 9 Fev. 2015, 9 Mars 2015, 13 Avril 2015.
 
Les autres centres :
Bordeaux Rennes Lille Nantes Learning box Metz Aix en Provence Strasbourg Nice Toulouse
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Contenu de notre formation ITIL® V3 SERVICE en 5 jours

Formation ITIL® V3 SERVICE : ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA)

Formation Microsoft, formation Cicso

Introduction, Révisions et Notions de base

Processus de l’offre et des accords de services

Principes de la gestion du portefeuille de services

Catalogue de services et portefeuille des services

Gestion des niveaux de service (SLM) 

Gestion de la demande

Gestion financière

Gestion des fournisseurs

Rôles et responsabilités

Technologie et mise en oeuvre

Programme détaillé Programme détaillé Test certification Certification ITIL® Intermediate Capability : Service Offering and Agreement (SOA)
Contactez nos conseillers au Numéro National 0 800 800 900 (appel gratuit depuis un poste fixe)
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La flexibilité avec SMARTtime!

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Smart Time

Souplesse rime désormais avec simplicité. EGILIA Learning propose son système unique SMARTtime qui permet à tous les participants de suivre les formations à leur rythme et en fonction de leurs besoins et de leurs disponibilités.

EGILIA Learning, le spécialiste de la formation certifiante propose, en avant première, cette formidable opportunité de flexibilité.

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Paroles d'expert

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Formateur ITIL® V3 SERVICE
Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional

Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.

Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

Au coeur de note formation, tous nos formateurs sont de véritables consultants experts, dotés d'une solide formation théorique d'ingénieurs (BAC+5), complétée par de très nombreuses certifications professionnelles (MCSE, MVP, CCNP, CCIE, CCSP...).

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Les points forts de notre formation

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Les passages aux examens ITIL®ITIL® V3 SERVICE
Le passage à l'examen ITIL®
Welcome Kit Certification ITIL® Capability : SOA
Le Welcome Kit ITIL® contenant votre certificat d'obtention du titre Certification ITIL® Capability : SOA.
Package d'accueil certification EGILIA ITIL® V3 SERVICE
Le package d'accueil EGILIA Learning
Supports de formation ITIL® V3 SERVICE en accès illimité et à vie
Accès illimité et à vie à SMARTlibrary contenant tous les supports des formations.
Accompagnement de votre formateur pendant 30 jours
Un accompagnement d'un mois de votre formateur.
Certificate of achievement EGILIA Learning
Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.

Et concrètement ?

Comment va se dérouler votre formation ?

Devis en ligne Numéro national: 0 800 800 900
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EGILIA Learning ? Top !

Contenu trés riche, surtout pour quelqu'un ayant trés peu de connaissance réseaux ! Cours trés interessants et trés bien emennés : Top !

Vincent PENALVA, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCVP


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