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Formation
Développez des relations non hiérarchiques positives (RNH)

Certification Management / Soft Skills Qualité Management / Soft Skills
2 jour(s)

Formation Développez des relations non hiérarchiques positives éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.


Parallèlement aux structures hiérarchiques traditionnelles, émergent de nouveaux modes de management hors hiérarchie tels que :

  • Conduite de projet
  • Pilotage de réseau
  • Pilotage de processus.

Qu’il soit Manager, chef de projet ou d'expert technique, tout collaborateur joue un rôle d'interface en interne, avec les autres services, et en externe avec des prestataires, des sous-traitants ou les clients.

Il est donc amené à développer la coopération transversale, qu'il s'agisse de l'animation de fonctions centrales ou supports sur plusieurs sites ou filiales (marketing, DRH, qualité...)

La compétence à tisser un bon relationnel, reconnue comme critique pour susciter l'engagement des équipes, devient donc une exigence de plus en plus répandue ...
Mais développer cette aptitude n'a rien d'évident : Cela repose sur bien plus que l'apprentissage de quelques techniques. Dans un registre similaire à celui de l'intelligence émotionnelle, il s'agit de parvenir à développer son intelligence sociale ...

Afin de faciliter l'acquisition de ces nouveaux rôles relationnels, cette formation de 3 jours donne les outils pratiques pour mieux communiquer avec des personnes ayant des technicités, des niveaux hiérarchiques différents, assurer la coordination et développer la coopération sans lien hiérarchique et créer une ambiance de travail propice à l’épanouissement de chacun.

Cette formation vous apporte les méthodes et les outils pour résoudre ces problématiques et réussir le défi du management transversal

*sous réserve de son éligibilité. Contactez nos conseillers formations pour plus d’informations : 0 800 800 900

+ En savoir plus sur les certifications Management / Soft Skills Voir la vidéo + Témoignages eKomi
Présentation de la formation Développez des relations non hiérarchiques positives en vidéo X Fermer
Témoignages X Fermer
Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications Management / Soft Skills X Fermer

Notre programme de formation Développez des relations non hiérarchiques positives a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Management / Soft Skills.

Téléchargez le programme en PDF

Programme détaillé

Identifier la nature des relations transversales

  • Distinguer information, communication et relation
  • Définir les particularités de la relation transversale
  • Comprendre la nécessité des logiques de complémentarité et de partage
  • Se situer dans ses relations internes et externes
  • Clarifier la nature des interfaces
  • Identifier les différents niveaux de la relation
  • Faire le bilan de son réseau relationnel

Comprendre les besoins auxquels répond la transversalité

  • Situer son rôle de manager transversal
  • Se positionner dans son rôle de manager transversal
  • Mettre en place une stratégie d'approche des acteurs
  • Exercer son influence sur des interlocuteurs aux référentiels différents
  • Agir et influencer sans autorité statutaire
  • Identifier les différents mécanismes de coordination dans l'organisation
  • Le management transversal et les mécanismes de coordination
  • Utiliser les outils de coordination
  • Favoriser la coopération transversale

Adapter son mode de communication au contexte, à la situation

  • Repérer les caractéristiques relationnelles d'une situation
  • Choisir le mode de communication adapté à la situation
  • Anticiper et gérer les désaccords
  • S'affirmer dans les relations transversales
  • Agir efficacement en situation de groupe : la réunion transversale
  • Inscrire les relations dans une logique constructive

Adopter une vision claire et partagée des intérêts communs avec ses interlocuteurs

  • Les logiques des relations clients fournisseurs
  • Les effets de groupe sur les relations transversales
  • Prendre conscience de ses représentations dans la relation

Prendre en compte le cadre de référence de ses interlocuteurs

  • Clarifier les intérêts communs
  • Créer les conditions d'une coopération efficace
  • Préparer ses entretiens et ses réunions
  • Mettre l'accent sur la valeur ajoutée de la relation transversale, richesse de la complémentarité
  • Passer d'une relation "fournisseur-client" à une relation de partenariat avec ses interlocuteurs

Développer des comportements de coopération

  • Repérer les enjeux des différents partenaires et utiliser une stratégie adaptée.
  • Motiver ses interlocuteurs autour de la fonction.
  • Gérer les relations avec la ligne hiérarchique.
  • Maintenir l'engagement durable des acteurs

Savoir argumenter et négocier dans une relation gagnant / gagnant

  • Les enjeux et techniques de l’argumentation
  • Les enjeux et techniques de la négociation
  • Prévenir les conflits et gérer les situations sensibles

Développer son influence pour mobiliser sans autorité hiérarchique

  • Définir et faire appliquer localement des référentiels communs de communication pour assurer une cohérence d'ensemble.
  • Concilier stratégie globale et intérêts locaux.
  • Agir sur les leviers de l'influence sans autorité statutaire.
  • Mobiliser les énergies autour d'objectifs communs.

Assurer la coordination d'une activité fonctionnelle

  • Utiliser le mode de coordination le plus adapté à la situation : de la standardisation à l'ajustement mutuel.
  • Utiliser la confrontation des expertises et le transfert d'expérience.
  • Vaincre les résistances et gérer les situations difficiles.

Développer la collaboration pour une efficacité collective

  • Les enjeux de la collaboration
  • Comment construire la compétence collective ?
  • Comment mieux travailler ensemble ?

Les différents types d’animation

  • Quand et comment être : directif, persuasif, participatif, délégatif ?
  • Mieux connaître son propre fonctionnement

Les outils d’animation

  • Les outils collectifs : la réunion technique, d’information, de travail, de résolution de problème…
  • Les outils individuels : la délégation, l’accueil, la régulation…

 

Notre formation Développez des relations non hiérarchiques positives commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

Cette formation prépare à la certification par l'Institut Européen de Management des Entreprises.

Il se base principalement sur l’acquisition des méthodes et outils de mise en place et d’utilisation constructive de la coopération et du Management transversal.

Formation Développez des relations non hiérarchiques positives

Suite à l'obtention de cette certification, vous devenez European Management Certified et recevez votre Welcome Kit de la part de l'EIEM.

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

Maintenir des relations transverses constructives

  • Identifier la nature et les spécificités des relations transversales
  • Adopter une vision claire et partagée des intérêts communs avec ses interlocuteurs
  • Mieux comprendre vos interlocuteurs et sortir des pièges de la non-communication
  • Interpréter les différents niveaux de la communication, pour une vie professionnelle et personnelle enrichie
  • Favoriser les bonnes relations par vos qualités d'écoute
  • Aborder de façon positive, saine et responsable toute situation relationnelle
  • S’inscrire dans une logique de coopération
  • Développer ses capacités à communiquer en situation non hiérarchique
  • Adapter son mode de communication au contexte, à la situation
  • S'affirmer dans des relations avec des interlocuteurs de statut ou d'expertises différents
  • Acquérir les outils d’animation

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

  • Souhaiter réussir le défi du management transversal en s’inscrivant dans une logique d’échange.
Ce qu'il faut retenir
  • 2 jours de formation (14 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
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Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

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