Le spécialiste européen de la formation certifiante en informatique et management pour les entreprises

Formation
ROI, retour sur investissement (ROI)

Certification Management / Soft Skills Qualité Management / Soft Skills
3 jour(s)

Formation ROI, retour sur investissement éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.

Pour rester compétitives, les entreprises doivent maîtriser les coûts de leur système d'information et mesurer la valeur créée. Mais, dans un environnement souvent fluctuant, donc générateur de risques, et face à la multitude d'acteurs concernés, de variables et de choix techniques induits, il est souvent complexe d'en définir les budgets et plus encore d'en mesurer les R.O.I. réels.
Le but de cette formation EGILIA est d’apporter aux participants les techniques nécessaires à l'évaluation des coûts et des R.O.I. et choisir celles qui s'adaptent le mieux à leurs besoins pour parvenir à la réalisation de ces missions.
Ce cursus, destiné aux Chefs de projet, responsables et managers, et, par extension, à toutes personnes en charge de la gestion des coûts d'un projet, enseigne, au travers de méthodes, techniques et « bonnes pratiques », comment estimer la faisabilité et la rentabilité de leurs projets, identifier et évaluer les différents risques, définir les coûts prévisionnels des projets et en assurer le suivi.
 

+ En savoir plus sur les certifications Management / Soft Skills Voir la vidéo + Témoignages eKomi
Présentation de la formation ROI, retour sur investissement en vidéo X Fermer
Témoignages X Fermer
Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications Management / Soft Skills X Fermer

Notre programme de formation ROI, retour sur investissement a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Management / Soft Skills.

Programme détaillé

 Enjeux et problématique du R.O.I

  • Enjeux et limites des modèles actuels de contrôle de gestion et d'approche de la valeur économique.
  • Evolution du contrôle de gestion dans l'informatique. Les spécificités.
  • Rôle et place de la mesure du ROI.
  • L'évaluation du service informatique, centre de coût ou de valeur.
  • Mesure des coûts et modèles pour la gestion du SI.

Définitions et outils de mesure du R.O.I

  - Définitions

  • Les plans comptables. Processus budgétaire, comptabilité analytique et générale. Présentation du cycle de gestion.
  • Les grandes classes de coûts informatiques.
  • Les méthodes de mesure de gains : VAN, TRI, Payback Period, EVA. Difficultés de mise en application.
  • Repérage et analyse de la performance.
  • Les méthodes de mesure des coûts. Les approches classiques : coût direct, indirect, complet. L'approche processus et ses déclinaisons : ABC, ABM, ABB, TCO. Définitions et exemples d'application.
  • L'approche par la valeur : la chaîne de la valeur selon Porter, l'application dans le contexte de l'informatique, bénéfices tangibles et intangibles. Exemple pratique.
  • Interactions entre contrôle de gestion et gestion du SI. Les leviers : approche exogène et endogène.
  • La démarche de conception d'un système de contrôle de gestion informatique.

  -Outils de mesure et de pilotage du R.O.I

  • Business Case : Définition, rôle, démarche de mise en œuvre d'un Business Case
  • Val IT : Gestion du portefeuille de projets. Enjeux et problématique. La sélection des projets : métrique et qualification.
  • Portfolio : Métriques, méthodes d'analyse, sélection de projets et mise en application des décisions.
  • TCO : Concepts, enjeux, limites et calcul du TCO. Benchmarkeurs du marché. Difficultés d'application.
  • The Balanced ScoredCard : Objectifs. Démarche de mise en œuvre d'un BSC, .outil de communication efficace pour présenter l'évolution de la performance selon les perspectives Clients, les finances, l’évolutivité et l’efficacité.

Le processus budgétaire- Rôle et place du Business Case et du ROI dans la gouvernance

  •  Définitions : proposition, budget, prévisible, réalisé
  • Prise en compte des paramètres du projet
  • Les objectifs et la place du projet dans la stratégie de l'entreprise
  • Les contours du projet : les délais, le budget, le rendement, la faisabilité du projet, les ressources disponibles : humaines, matérielles...
  • Préparer le dossier de faisabilité
  • Cerner le circuit d'approbation en interne
  • Le cadrage et les jalons, la ventilation dans les structures
  • Etablissement du budget : Structure, Analyse des risques, Mise en oeuvre
  • Instruction d’un Business Case pour sécuriser la décision d’investissement
  • Les indicateurs clés et leur sensibilité, évaluation de la rentabilité : ROI, Valeur Actualisée Nette, Taux de Rendement Interne, Echéancier, Définition en amont des coûts du projet, Définition et estimation de la rentabilité d'un projet (identification des gains potentiels, notion de cash flow prévisionnel, de taux d’actualisation, etc.)Identification des risques : Définition des aléas, des imprévus, des certitudes et incertitudes, Appréciation et analyse des niveaux de risques, de la sensibilité, de la réversibilité, Valorisation et provision des risques, Pilotage des risques
  • Effectuer le choix et argumenter
  • Contrôler et suivre les coûts du projet
  • Etablissement du tableau de bord de suivi : les indicateurs physiques et financiers
  • Les flux de trésorerie, les délais
  • Sécuriser les commandes, les livraisons et les paiements
  • Le calendrier d'arrêté
  • Effectuer les arbitrages
  • L'atterrissage budgétaire
  • Présentation du Business Case
  • Comparaison des hypothèses
  • Favoriser la décision

Focus : Le R.O.I d’un site web

  • Identifier les Indicateurs Clés de Performance (KPI)
  • Définir les objectifs du site : trafic, notoriété, vente, leads, contacts, monétisation…
  • Définir les indicateurs :
  • Performance des campagnes marketing online (référencement naturel, liens sponsorisés, affiliation, emailing, achat d'espaces) et offline ;
  • Performance des contenus du site ;
  • Calcul du Retour sur Investissement (ROI).
  • Choisir son outil de mesure d'audience
  • Panorama des technologies de mesure d'audience : logs, tags, panels.
  • Panorama des solutions : Google Analytics, Xiti, Weborama, Ominture…
  • Les outils labélisés.
  • Piloter le déploiement de l'outil
  • Plan de marquage.
  • Tracking des KPI.
  • Mettre en place un reporting
  • Format, fréquence d'envoi, période d'analyse et de comparaison.
  • Choisir les KPI.
  • Personnaliser les reportings en fonction des profils d'utilisation (PDG, directeur marketing…).
  • Interpréter les statistiques et mettre en place des actions correctives
  • Apprendre à évaluer la performance des indicateurs.
  • Mettre en place des actions correctives et optimiser son ROI :
  • A/B Testing ;
  • Segmentation multi-variables ;
  • Test utilisateurs/focus group ;
  • Optimisation des campagnes emarketing.
  • Adopter le processus d'amélioration continue

Notre formation ROI, retour sur investissement commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

1/ Enjeux et problématique du R.O.I

- Enjeux et limites des modèles actuels de contrôle de gestion et d'approche de la valeur économique.
- Mesure des coûts et modèles pour la gestion du SI.

2/ Définitions et outils de mesure du R.O.I

A/Définitions
- Les plans comptables. Processus budgétaire, comptabilité analytique et générale. Présentation du cycle de gestion.
- Les méthodes de mesure de gains : VAN, TRI, Payback Period, EVA. Difficultés de mise en application.
- Les méthodes de mesure des coûts. Les approches classiques : coût direct, indirect, complet. L'approche processus et ses déclinaisons : ABC, ABM, ABB, TCO. Définitions et exemples d'application.
- L'approche par la valeur : la chaîne de la valeur selon Porter, l'application dans le contexte de l'informatique, bénéfices tangibles et intangibles. Exemple pratique.

B/Outils de mesure et de pilotage du R.O.I
- Business Case : Définition, rôle, démarche de mise en œuvre d'un Business Case
- Val IT : Gestion du portefeuille de projets. Enjeux et problématique. La sélection des projets : métrique et qualification.
- Portfolio : Métriques, méthodes d'analyse, sélection de projets et mise en application des décisions.
- TCO : Concepts, enjeux, limites et calcul du TCO. Benchmarkeurs du marché. Difficultés d'application.
The Balanced ScoredCard : Objectifs. Démarche de mise en œuvre d'un BSC, .outil de communication efficace pour présenter l'évolution de la performance selon les perspectives Clients, les finances, l’évolutivité et l’efficacité.

3/ Le processus budgétaire
- Rôle et place du Business Case et du ROI dans la gouvernance
- Définitions : proposition, budget, prévisible, réalisé
- Prise en compte des paramètres du projet
- Le cadrage et les jalons, la ventilation dans les structures
- Etablissement du budget : Structure, Analyse des risques, Mise en oeuvre
- Instruction d’un Business Case pour sécuriser la décision d’investissement
- Effectuer le choix et argumenter
- Contrôler et suivre les coûts du projet
- Présentation du Business Case

4/ Focus : Le R.O.I d’un site web
- Identifier les Indicateurs Clés de Performance (KPI)
- Choisir son outil de mesure d'audience
- Piloter le déploiement de l'outil
- Mettre en place un reporting
- Interpréter les statistiques et mettre en place des actions correctives
 

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

  • Evaluer les coûts et les R.O.I et choisir celles qui s'adaptent le mieux à vos besoins,
  • Estimer la faisabilité et la rentabilité de vos projets,
  • Identifier et évaluer les différents risques,
  • Définir les coûts prévisionnels des projets et en assurer le suivi
     

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

  • Expérience dans la gestion de projets informatiques et/ou Connaissances de base en gestion de budgets.

 

Ce qu'il faut retenir
  • 3 jours de formation (21 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
+ En savoir plus
Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

+ En savoir plus