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Formation
Téléphonie sur IP, état de l'art (TIP)

Certification Management / Soft Skills Qualité Management / Soft Skills
2 jour(s)

Formation Téléphonie sur IP, état de l'art éligible CPF*, OPCA et CIF, dispensée dans toute la France.


Plus qu'une simple initiation à la VoIP, notre cursus de formation présente de façon détaillée tous les éléments clés à connaître pour mener à bien un projet de télécommunications unifiées.

Quelles sont les problématiques liées à une infrastructure basée sur IP, quelles sont les solutions les plus adaptées à vos besoin, comment bien estimer le coût d'une modernisation, d'une migration ?

Avec notre cursus de formation, vous apprendrez comment et pourquoi migrer vers une infrstructure de téléphonie sur IP, les avantages de la mise en oeuvre et les solutions apportées par la VOIP. Vous ferez de plus un tour d'horizon des principaux acteurs du secteur.

*sous réserve de son éligibilité. Contactez nos conseillers formations pour plus d’informations : 0 800 800 900

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Présentation de la formation Téléphonie sur IP, état de l'art en vidéo X Fermer
Témoignages X Fermer
Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
Les certifications Management / Soft Skills X Fermer

Notre programme de formation Téléphonie sur IP, état de l'art a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Management / Soft Skills.

Téléchargez le programme en PDF

Programme détaillé

Historique des télécoms et problématiques propres aux réseaux de télécommunications

  • Téléphonie analogique
  • Le PSTN opérateur
  • L'arrivée du numérique (RNIS, BRI, PRI)
  • L'adressage des points de terminaison sur les réseaux téléphoniques
  • Les solutions "classiques" pour les entreprises
  • Les PABX
  • Les tie-trunks
  • La fiabilité des réseaux PSTN (RTC ou RNIS)

Concepts fondamentaux de la téléphonie sur IP

  • Quelle infrastructure pour mon réseau VoIP
  • Conservation de l'existant
  • Evolution de l'existant
  • Les pièges des solutions trop bon marché
  • les postes téléphoniques client
  • les solutions de visioconférence
  • La qualité de service
  • La paquétisation des flux voix
  • De la bonne utilisation des codecs
  • Quels sont les besoins en qualité de service ?
  • VoIP et délai
  • VoIP et gigue
  • Les recommandations de l'ITU-T
  • Les passerelles voix
  • Les cartes voix

Les protocoles de la VoIP

  • H.323
  • H.248
  • H.245
  • MGCP
  • MEGACO
  • SIP
  • IAX
  • SCCP
  • RTP
  • RTcP
  • sRTP

Pourquoi et comment migrer vers une infrastructure de téléphonie sur IP

  • Contexte de marché
  • Vend-on encore des PABX ?
  • Quels support pour les anciennes solutions ?
  • Savoir calculer les coûts actuels et les besoins de son infrastructure téléphonique
  • Quelles sont les économies réalisables ? sur combien de temps ? Comment ?
  • Concilier les moyens de communications

Avantages associés à la mise en oeuvre d'une infrastructure ToIP / VoIP

  • Intégration aisée avec le système informatique de l'entreprise
  • Interconnexion à l'annuaire LDAP
  • Utilisation de l'infrastructure commutée du réseau
  • Fourniture du courant en PoE
  • Les économies d'échelles
  • La mobilité du poste client
  • Les profils d'utilisateur
  • La simplification de l'architecture du SI
  • La couverture d'appel

Les solutions apportées par la VoIP

  • Interconnexion des sites distants
  • Centralisation des points de sortie du système téléphonique
  • Possibilité d'utilisation d'un IP Centrex
  • Support de la vidéo sur IP (visioconférence)
  • La messagerie vocale
  • Relai des messages vocaux sur les boîtes mail des utilisateurs
  • Gestion facilitée des systèmes vocaux interactifs
  • Les caractéristiques des callcenter
  • Une surveillance aisée

Les acteurs de la VoIP

  • Asterisk
  • Cisco
  • Alcatel - Lucent
  • Nortel
  • Les fournisseurs de services téléphoniques (ITSP)
  • Les solutions pour les particuliers

Notre formation Téléphonie sur IP, état de l'art commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

  • Cette formation est validée par l'Institut Européen de Management des Entreprises (European Institute for Enterprise Management)
EIEM - Institut Europeen de Management des Entreprises

Suite à l'obtention de cette certification, vous devenez European Management Certified et recevez votre Welcome Kit de la part de l'EIEM.

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

  • Comprendre les problématiques associées à une infrastructure téléphonique basée sur IP
  • Sélectionner les solutions les plus adaptées à vos besoins
  • Estimer le coût de projet de modernisation ou de migration
  • Estimer les économies réalisées par une infrastructure de ToIP / VoIP
  • Expliquer le fonctionnement et les avantages d'un systèmes de téléphonie unifiée aux décideurs ou chefs de projets

SMARTlibrary

Egilia vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de Broad coaching

Egilia travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

Egilia a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

  • Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre cette formation
Ce qu'il faut retenir
  • 2 jours de formation (14 heures)
  • 30 jours de coaching après la formation
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary
  • Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA Learning
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
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Paroles d'expert

Loïc THOBOIS Microsoft Most Valuable Professional
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Nous tenons, pour nous différentialiser positivement d'autres acteurs du marché, à ne pas faire appel à des formateurs uniquement recrutés pour la durée d'un stage.

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