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CA rachète un spécialiste de la gestion de catalogues de services

Par Olivier Discazeaux 01netPRO

Déjà partenaire technologique de CA, Oblicore édite Guarantee, un outil d’aide à la gestion du cycle de vie des contrats de services et de génération de rapports automatiques.

Le géant de l'administration informatique a annoncé l'acquisition de la société Oblicore. Guarantee, la solution phare de ce petit éditeur américain, a été conçue pour gérer les portefeuilles de contrats de niveau de services (SLA) négociés entre directions informatiques et directions fonctionnelles ou encore suivre l'évolution des engagements pris par des prestataires informatiques.

Contrairement à la plupart des outils de SLM (Service Level Management), qui proposent de traduire les données techniques issues de l'infrastructure en services métiers, Oblicore revendique une approche centrée sur les métiers. Dans le logiciel Guarantee, il faut d'abord définir les contractants (direction financière, commerciale ou informatique...) et les engagements auprès des départements en langage et métriques métier grâce à des contrats types.

Afin de mesurer la progression de ces engagements, le logiciel exploite ensuite les données techniques (remontées par les outils traditionnels de surveillance réseau, de supervision applicative), ou financières dans les PGI. Il dispose pour cela d'une gamme d'une soixantaine de connecteurs  (API, web services etc.).

Un moteur de corrélation baptisé ACE, pour Aggregation & Correlation Engine, confronte ensuite les performances relevées aux niveaux de services attendus. La production de rapports automatiques permet ainsi de réduire le coût et les efforts associés à la surveillance de la qualité de ces derniers.

Pour plus d’informations, consulter : http://pro.01net.com/editorial/510969/ca-rachete-un-specialiste-de-la-gestion-de-catalogues-de-services/