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HTM Group rachète Vendido et annonce la création de ClicTel

H.T.M. Group (High Tech Multicanal Group) qui regroupe Boulanger, Electro Dépôt, Sourcing & Création, HTM Pro, B-dom’, Webdistrib.com, B for Pro et Lokéo, annonce la création d’une nouvelle filiale ClicTel spécialisée dans l'assistance et le rachat de la société Vendido. La décision de créer ClicTel a été prise afin d'améliorer la prise en charge des demandes clients pour l’ensemble des filiales d'H.T.M. ClicTel qui emploie 40 personnes est spécialisée dans l’assistance clients à distance. La majorité des pannes sont en effet des pannes d’usage, et peuvent dont être facilement et immédiatement réparées par une simple relation téléphonique. L’objectif est ainsi d’éviter le déplacement d’un technicien au domicile et donc de baisser les coûts d’intervention facturés aux clients.

L'entreprise est basée à Tourcoing sur un plateau de 800 m2 et ses techniciens assurent l’assistance multimédia et micro informatique des clients Boulanger, l’accueil, l’information commerciale et la planification des RDV pour les clients B-dom’, l’accueil, l’information commerciale et l’assistance technique des clients Lokéo et B for pro ainsi que l’accueil, le SAV et l’information des clients Electrodépôt. Ce nouveau centre pourra aussi intervenir en prestations de services pour d’autres entreprises, extérieures aux enseignes d’H.T.M. Group.

Vendido qui basée dans la métropole lilloise, propose une solution rapide de vente sur le net des produits électrodomestiques de déstockage ou en fin de vie. " Aujourd’hui, internet est de loin le canal de distribution le plus utilisé sur le marché des biens d’occasion : 62 % des internautes y participent selon une étude TNS/Sofres pour eBay en 2008 ", rappelle H.T.M. Les ventes par le canal internet progressent de plus de 30 % par an, tous secteurs confondus, et de plus de 10 % dans le domaine de l‘électrodomestique grand public. Vendido a réalisé un CA de un million d'euros en 2009. (Source ITR Mobiles)