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Le top 15 des applications de CRM

Le cabinet de conseil américain ISM Inc., spécialiste du CRM, organise depuis 1990 de nombreux prix dans ce domaine, parmi lesquels « Enterprise Business » et « Small & Medium Business ».

Cette année, le jury d’expert a évalué toutes les solutions en compétition selon 209 critères, parmi lesquels 98 portaient sur les fonctionnalités métiers, 48 sur les aspects techniques, 36 sur les modalités d’implémentation, 10 sur la dimension « temps réel » et 18 sur le support client.

ISM a récemment présenté les 15 gagnants dans la 18ème édition de son Guide Mobile et Social CRM, disponible en CD et en téléchargement sur http://bit.ly/e1CokI « Les 15 gagnants de cette année ont considérablement amélioré leurs solutions CRM en ce qui concerne la richesse fonctionnelle et l’interopérabilité en toute situation. En effet, la mobilité et le social CRM sont devenus des exigences majeures des professionnels de la vente et du marketing, toujours connectés et sur le terrain » conclut Barton Goldeberg. A noter qu'update software, vient de remporter pour la dixième fois consécutive le Trophée de la Meilleure Solution CRM d’ISM.

Le Top 15 des gagnants pour la catégorie CRM Grandes entreprises  :

*Amdocs CRM CES – Amdocs Limited
*C2 CRM v. 8.6 – Clear C2, Inc.
*CDC Pivotal CRM v. 6.6 – CDC Software
*Consona CRM v. 7.0 – Consona Corporation
*ExSellence 5.92 & IAS 360 3.75 – Optima Technologies, Inc.
*Firstwave CRM v. 4.1 – Firstwave Technologies, Inc.
*Infor CRM – Infor
*OnContact CRM V v. 7.0 – OnContact Software Corp.
*PeopleSoft CRM – Oracle Corporation
*Powertrak v. 9.0 – Axonom, Inc.
*RightNow CRM May 2011 – RightNow Technologies, Inc.
*Salesforce.com – Salesforce.com
*SAP CRM 7.0 – SAP AG
*Sword Ciboodle v. 3.2 – Sword Ciboodle
*Update.seven – update software AG

Le Top 15* des gagnants pour la catégorie Petites et Moyennes entreprises  :

*Ardexus MODE v. 6.2 – Ardexus, Inc.
*C2 CRM v. 8.6 – Clear C2, Inc.
*Goldmine Enterprise Edition 6.3.1 – FrontRange Solutions, Inc.
*Maximizer CRM 11 – Maximizer Software Inc.
*Microsoft CRM 4.0 - Microsoft Corporation
*NetSuite CRM 2011.1 & NetSuite 2011.1 – NetSuite, Inc.
*OnContact CRM v. 7.0 – OnContact Software Corporation
*Oracle CRM OnDemand – Oracle Corporation
*Relavis CRM 7.5.1 – Relavis Corporation
*Sage CRM 7.0 – Sage Software
*Sage SalesLogix v. 7.5.3 – Sage Software
*Salesforce.com – Salesforce.com
*Salespage Enterprise – Salespage Technologies, LLC
*Salesplace 2011.12 – Interchange Solutions
*StayinFront CRM v. 12 – StayinFront, Inc.
*Sugar CRM v. 6.0 – Sugar CRM
* 16 en fait... (Source IT Channel)