cette formation permet d’approfondir la connaissance et la maîtrise des concepts d’itil v2 dans les domaines des incidents, des problèmes et du centre de service.

cette formation apporte toutes les connaissances et concepts indispensables pour être capable d'optimiser, faire évoluer et maîtriser de bout en bout une infrastructure réseau complexe.

bind (berkeley internet name domain) est le serveur dns le plus utilisé sur internet, particulièrement sur les systèmes de type unix. la nouvelle version de bind (bind 9) a été réécrite afin de résoudre certains problèmes architecturaux du code initial et d'ajouter le support de dnssec (dns security extensions).

xen est un logiciel open source de virtualisation, plus précisément un hyperviseur de machines virtuelles qui permet de faire fonctionner plusieurs systèmes d’exploitation sur un même ordinateur hôte. la virtualisation est plus que jamais à l’ordre du jour : optimiser l’utilisation des ressources, réduire les dépenses, favoriser l’évolutivité de son parc machine… sont autant de paramètres indispensables à prendre en compte lors de la mise en place ou de l’évolution de son système d’information.

ce cursus enseigne aux managers qui ont un rôle d'encadrement, d'appui de vendeurs ou de développement des ventes comment développer et pérenniser les résultats de leurs  équipes commerciales, construire les fondations d'une motivation durable, fidéliser les meilleurs et devenir un véritable coach

le leadership est défini comme étant l’habileté à influencer, mobiliser, inspirer et permettre à tous de contribuer à la performance de l’organisation.

la gestion des projets s'avère souvent complexe : multiplicité des acteurs, des tâches, gestion et respect des délais, des imprévus... et prendre beaucoup de temps ! microsoft project permet de planifier et d'effectuer un suivi d'activités de façon rapide et efficace

bien comprendre le contexte et les enjeux du monde des affaires assure un avantage concurrentiel essentiel pour être efficace, tant au niveau professionnel qu'organisationnel.

la protection des données de l'entreprise passe par une politique de sécurité capable de résister à toutes menaces extérieures. loin d'être un domaine spécifique, la sécurité doit être prise en compte, aussi bien pour les équipements réseaux que pour les systèmes. même s'il n'est pas un expert, l'administrateur ne doit pas ignorer les risques encourus et doit être capable de mettre en oeuvre une architecture de sécurité répondant aux exigences de l'entreprise.

ims, pour ip multimedia subsystem, représente une architecture standardisée pour les opérateurs téléphoniques. ims fournit des services multimédias aussi bien pour les fixes que pour les mobiles. au coeur de la convergence « tout ip », l’indépendance du réseau utilisé, les technologies liées à la voix sur ip, notamment sip, ainsi que les applications développées autour d’ip font d’ims le nouveau modèle d’intégration fixe-mobile et voix-données.