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Cette formation permet d’approfondir la connaissance et la maîtrise des concepts d’ITIL V2 dans les domaines des incidents, des problèmes et du centre de service.

Spring est un framework J2EE pour les applications 3-tiers développées en langage Java. Spring représente, un environnement de programmation Java multicouches pouvant s’insérer à tous les niveaux du modèle MVC (modèle-vue-contrôleur).

L'efficacité des services d'une entreprise est en étroite liaison avec la qualité des décisions prises. Avec Business Objects XI, le suivi de la performance de l’entreprise en temps réel est réalisé aux travers de tableaux de bord.

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Le Spécialiste CallManager est certifié par Cisco pour étudier, mettre en oeuvre, maintenir et assurer le support des plate-formes de communications basées sur Cisco CallManager., désormais appelé Cisco Unified Communications Manager

Red Hat est incontestablement l’acteur le plus important dans le secteur des plateformes Linux professionnelles et des logiciels Open Source. Red Hat est par ailleurs la première entreprise distributrice de systèmes d’exploitation GNU/Linux avec une présence forte à l’international.