Cette formation permet d’approfondir la connaissance et la maîtrise des concepts d’ITIL V2 dans les domaines des incidents, des problèmes et du centre de service.

Les réseaux de télécommunications actuels font appel à de très nombreuses technologies interdépendantes. Chacune d’entre elles apporte un certain nombre d’avantages et favorise l’interconnexion de réseaux hétérogènes et convergents.

Cette formation permet d’approfondir la connaissance et la maîtrise des concepts d’ITIL V2 dans les domaines de la mise en production, du changement et de la gestion de configuration.

Ce cursus enseigne aux Cadres, ingénieurs, managers et chefs de projet comment faire face aux situations professionnelles difficiles qu’ils sont à même de rencontrer et savoir prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, renforcer la confiance et trouver le mot juste, l’attitude qui emportera la décision et favorisera le dialogue.

Asterisk est un PABX open source développé pour les systèmes UNIX qui a fêté en 2009 ses 10 ans. Cette formation permet d’appréhender les multiples fonctionnalités de la plateforme de téléphonie sur IP Asterisk. Véritable solution évolutive, Asterisk intègre de très nombreuses applications pour la téléphonie des entreprises.

CMMI (Capability Maturity Model + Integration) est un référentiel structuré de bonnes pratiques, destiné à appréhender, améliorer et évaluer les activités des entreprises

Les réunions sont des échanges récurrents et incontournables dans la vie de l'entreprise. Pour faire en sorte d’éviter, autant que possible, qu’elles soient improductives et en faire de véritables sources de valeur ajoutée en temps et en business, il faut être rigoureux dans la méthode et apprendre à animer un groupe.

Le Plan de continuité ou « plan de continuité d’activité » (PCA) est à la fois le nom d’un concept, d’une procédure et du document qui la décrit. Ce plan doit permettre à un groupe (gouvernement, collectivité, institution, entreprise, hôpital…) de fonctionner en mode dégradé en situation de crise majeure.

Windows Presentation Foundation (WPF), nouvelle technologie phare de Microsoft pour tout ce qui concerne le développement d’interfaces utilisateur, constitue une véritable évolution quant à la façon de concevoir des applications Windows.

La certification Cisco CCNA fait partie des certifications les plus demandées dans le secteur de l’administration réseau et reste un pré-requis indispensable pour prétendre aux certifications Cisco de plus haut niveau.