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Formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)
Formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) (PPO)

Certification ITIL® Formation ITIL®
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5 jour(s)

Formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) éligible OPCAS et CPF (Formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO))




Cette formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) traite des pratiques décrites dans la publication "Planning, Protection and Optimization" du référentiel ITIL et vous enseignera les compétences pour planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de planification, de protection et d'optimisation.




certification ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)

Les services informatiques doivent mettre en œuvre efficacement les bonnes pratiques de mise en production, de contrôle et de validation pour une mise en place maîtrisée et rentable de nouveaux services.

Le dernier jour de la formation, les participants passent dans notre centre de formation l'examen de certification PPO pour un résultat immédiat !


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Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
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Notre programme de formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés ITIL®.

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Programme détaillé : ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)

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Introduction et vue d'ensemble

  • Planification, protection et optimisation dans le contexte du cycle de vie des services
  • La proposition sur la valeur des services
  • Le rôle des processus dans la gestion des services
  • De quelle manière la gestion des services crée de la valeur pour le métier

Gestion de la capacité

  • Utilisation de la gestion des capacités pour contribuer à l'assurance qualité
  • Finalité, buts et objectifs
  • Fourniture de services par rapport au niveau de service recherché
  • Respecter les contraintes coût et temps
  • Activités, méthodes et techniques
  • Adapté au besoin et adapté à l'utilisation

Gestion des disponibilités

  • Contribuer à la qualité des services adaptée au besoin et à l'utilisation
  • Champ d'application du processus
  • Permettre la gestion des disponibilités à travers les activités, les méthodes et les techniques
  • De quelle manière la gestion des disponibilités crée de la valeur métier
  • Éléments déclencheurs, entrée et sortie vers d'autres processus
  • Déterminer les mesures pour assurer la réussite du processus

Gestion de la continuité des services informatiques

  • Garantir l'assurance qualité au cours de l'introduction des services à travers la gestion efficace de la continuité des services IT
  • Illustrer les activités principales
  • Gestion des risques
  • Prévoir les restaurations
  • Politiques et principes
  • Difficultés et facteurs clés de réussite

Gestion de la sécurité de l'information

  • Analyse de la contribution de la gestion de la sécurité de l'information à l'assurance qualité des nouveaux services
  • Aligner la sécurité informatique à la sécurité métier
  • Assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité
  • De quelle manière la sécurité de l'information crée de la valeur métier
  • Activités, méthodes et techniques
  • Mesures clés pour évaluer la réussite

Gestion de la demande

  • Finalité, buts et objectifs
  • Influencer les demandes du client
  • Couplage capacité/demande
  • Activités, méthodes et techniques

Gestion des risques

  • Risques relatifs au processus de gestion de la planification, protection et optimisation
  • Identifier les difficultés, les facteurs clés de la réussite et les risques liés aux autres processus
  • Risques directement liés à la conception des services
  • De quelle manière les risques sont liés aux éléments de pratiques de la planification, protection et optimisation

Rôles et responsabilités

  • Gestion des capacités
  • Gestion des disponibilités
  • Gestion de la continuité des services informatiques
  • Gestion de la sécurité de l'information

Technologie et mise en oeuvre

  • Exigences génériques et critères d'évaluation
  • Fonctions et fonctionnalités liées à la planification, protection et optimisation
  • Bonnes pratiques de mise en oeuvre
  • Difficultés, facteurs clés de réussite et risques
  • Considérations pour la planification et la mise en oeuvre des technologies de gestion des services

Activités de service courantes

  • Analyser les opérations effectuées dans les activités quotidiennes
  • Le modèle de maturité de la gestion des technologies
  • Aligner les opérations sur les objectifs globaux des services et processus
  • Surveillance et contrôle des services

Amélioration continue des services

  • Mettre en oeuvre un programme efficace d'amélioration continue de services
  • Amélioration continue de services et changement dans l'entreprise
  • Éléments des bonnes pratiques de l'amélioration continue des services
  • Mesurer les performances des services
  • Justification des coûts et bénéfices

Examen

  • Passage de l'Examen ITIL Intermediate Capability - Planning, Protection and Optimization

Notre formation ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

Vous suivez la formation ITIL en présentiel avec un Expert Formateur EGILIA qui sera là pour vous enseigner à la fois la partie théorique fondamentale mais aussi la partie pratique. La formation ITIL à EGILIA insiste sur le retour d'expérience de votre expert formateur.

L'objectif de cette formation ITIL étant de repartir avec les connaissances et l'expérience dont vous aurez besoin sur le terrain et sur vos projets.

Son approche progressive et au rythme des participants permettra à tous les profils d'appréhender la certification itil PPO. Notre formation ITIL aborde tous les concepts nécessaires pour maîtriser la gestion d'un système d'information, de l'utilisateur final aux applications, sans oublier l'infrastructure physique du système d'information.

En 5 journées, cette formation ITIL PPO présente les bases fondamentales des meilleures pratiques ITIL et aborde les concepts plus évolués de gestion des services, notamment les aspects stratégiques et financiers. Prenant exemple sur des cas concrets de gestion de grands systèmes d'information, cette formation alterne cours théoriques et mises en pratique. Le candidat est placé au centre de la formation et participe activement au déroulement du cours.

Le matin de la 5ème journée de la formation ITIL PPO est consacrée à la révision des éléments vus sur ces quatre premiers jours.

La dernière après-midi de cette formation ITIL PPO permet de préparer l'examen officiel, avant le passage en fin de journée. Le formateur reste disponible pour aider les participants avant leur examen.

En cette fin de cinquième journée de formation ITIL PPO, les participants réalisent leur examen de certification ITIL PPO.

certification ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO)

Suite à l'obtention de cette certification ITIL PPO, vous devenez certifié ITIL PPO et recevez votre Welcome Kit de la part de l'organisme certifeur. Vous aurez alors le privilège d'arborer le logo ITIL PPO sur vos documents officiels (CV, cartes de visites, signatures emails outlook, ...).

EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

Competence

planifier, mettre en œuvre et optimiser les processus de planification, de protection et d'optimisation. Vous passez la certification ITIL POO le dernier jour de cette formation

  • Savoir planifier les activités clés des processus de planification, de protection et d'optimisation dans le contexte du cycle de vie des services
  • Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de planification, protection et optimisation
  • Apprendre à évaluer la réussite de la planification, la protection et l'optimisation en appliquant des mesures clés
  • Préparer et passer l'examen de certification ITIL V3 Intermediate PPO en planification, protection et optimisation

Les certifications

Le passage de l’examen est compris dans toutes nos formations certifiantes . Notre objectif premier est de vous accompagner tout au long de votre projet de formation vers la réussite à l’examen.

Ainsi, afin de vous préparer au mieux, nous vous proposons plusieurs examens blancs.

En 2015, Taux de réussite de 87%

SMARTlibrary

EGILIA vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

30 jours de BroadCoaching

EGILIA travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

EGILIA a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

Formation sur mesure

Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

Les services plus EGILIA

La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

Pré-requis

  • Être certifié ITIL v3 foundation
Ce qu'il faut retenir
  • Passage de l'examen ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) compris.
  • Cursus ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) exclusif !
  • 5 jours de ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO) (35 heures).
  • 30 jours de coaching après la ITIL® Intermediate Capability : Planning, Protection and Optimization (PPO).
  • 1 accès illimité à la SMARTlibrary.
  • Le Welcome Kit ITIL® contenant votre certificat d'obtention du titre.
  • Le package d'accueil EGILIA.
  • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
Paroles d'expert

Xavier HEUSDENS Expert EGILIA
Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
Les Experts formateurs EGILIA sont des pédagogues mais aussi des consultants toujours en lien avec les projets d'entreprise.

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