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Formation Médiation
Formation Médiation : quel processus pour régler à l'amiable des conflits ? (MDI)

Certification Management / Soft Skills Formation Management / Soft Skills
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2 jour(s)

Formation Médiation : quel processus pour régler à l'amiable des conflits ? éligible OPCAS et CPF (Formation Médiation)



Notre formation Médiation : quel processus pour régler à l'amiable des conflits ? de 2 jours vous enseigne la médiation, son fonctionnement et ses avantages

La médiation peut intervenir à l’occasion de nombreux différends, notamment :

- Différends entre particuliers (différends de voisinage, différends patrimoniaux, divorce...) ;

- Différends commerciaux (entre clients et fournisseurs, prestataires, mandataires…) ;

- Différends dans un cadre professionnel (entre employeurs et salariés, entre salariés...) ;

- Différends immobiliers (entre copropriétaires, propriétaires et locataires, propriétaires et syndic...).

La médiation peut intervenir à n’importe quel moment : avant tout procès ou en cours de procès (v. médiation judiciaire/médiation conventionnelle). 

Elle présente de nombreux atouts :

- Elle permet d’aboutir à la recherche d’une solution à court délai, avec un coût maîtrisé et en faisant des parties des acteurs de la résolution de leurs litiges. Le résultat en est d’autant mieux accepté. Elle met en effet en œuvre des techniques qui amènent les parties à trouver elles-mêmes la solution de leur litige.

- Elle permet ainsi de redonner les clés d’un dialogue productif entre les parties, de dégager la solution la plus adaptée, de régler l’ensemble du conflit à long terme, de limiter la capacité de nuisance de l’adversaire et de maîtriser les modalités d’exécution de l’accord obtenu.

- Elle permet de recréer un lien social entre les parties, en évitant la violence de l’affrontement d’un procès. Il n'y a pas de perdant ou de gagnant. Elle permet ainsi la continuité des relations, ce qui est un atout indispensable pour les entreprises notamment dès lors que les relations commerciales doivent être amenées à perdurer à l’issue du différend.

- Elle a la particularité d’assurer la confidentialité des échanges. Même si elle échoue, les déclarations et documents utilisés à l’occasion de la médiation ne peuvent être divulgués à des tiers, ni invoqués devant la justice sans l’accord des parties.

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Je repars heureux

Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNA Témoignages vérifiés par Trust Pilot
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Notre programme de formation Médiation : quel processus pour régler à l'amiable des conflits ? a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Management / Soft Skills.

Programme détaillé : Médiation : quel processus pour régler à l'amiable des conflits ?

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La médiation au cœur de l’actualité

    • Qu’est-ce que la médiation ? définition, cadre légal
    • Positionner la médiation parmi les autres modes alternatifs de règlement des conflits : conciliation, procédure participative, arbitrage…
    • Avantages de la médiation
      Quiz interactif : le pour et le contre des autres modes alternatifs de conflits, comparaison avec la médiation

    Intervenants en médiation et leur rôle

       
    • Médiateur : quelle posture ? quelle déontologie ? quelles règles ? la question de la confidentialité
    • Parties en médiation : les enjeux dans le choix de la ou des personne(s) présente(s), le cadre à respecter…
    • Conseils : un rôle crucial

    Processus de la médiation

       
    • Rencontres : entretiens séparés, réunion plénière, aparté….
    • Analyse du conflit : quelles typologies ? comment les déceler ? et quelles réactions ?
    • Etapes du processus : quoi ?  pourquoi ? comment et comment finalement ?

      Clôture de la médiation

         
      • Comment la finaliser ?
      • Choisir de rédiger une transaction : le mode opératoire – avantages et inconvénients
        Mise en situation : tout au long de la formation, les participants sont mis en situation autour de l’écoute active et des réflexes à intégrer face à un conflit 

        Notre formation Médiation : quel processus pour régler à l'amiable des conflits ? commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

        Cette formation prépare à la certification par l'Institut Européen de Management des Entreprises.

        Formation animée par un médiateur confirmé, expert de l'environnement juridique en entreprise

        Méthode interactive alliant explications, réflexions et activités pratiques

         
        Formation Savoir négocier efficacement

        Suite à l'obtention de cette certification, vous devenez European Management Certified et recevez votre Welcome Kit de la part de l'EIEM.

        EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

        Competence

        • Appréhender la médiation, son fonctionnement et ses avantages en droit des affaires
        • Discerner plusieurs techniques de résolution des conflits
        • Cerner le rôle de chaque protagoniste en médiation
        • Identifier les situations relevant de la médiation et en suivre le déroulé jusqu’à la clôture

         

        SMARTlibrary

        EGILIA vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

        30 jours de BroadCoaching

        EGILIA travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

        EGILIA a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

        Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

        Formation sur mesure

        Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

        Les services plus EGILIA

        La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

        Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

        Pré-requis

        • Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation
        Ce qu'il faut retenir
        • Cursus Médiation exclusif !
        • 2 jours de Médiation : quel processus pour régler à l'amiable des conflits ? (14 heures).
        • 30 jours de coaching après la Médiation : quel processus pour régler à l'amiable des conflits ?.
        • 1 accès illimité à la SMARTlibrary.
        • Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre.
        • Le package d'accueil EGILIA.
        • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
        Paroles d'expert

        Xavier HEUSDENS Expert EGILIA
        Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
        Les Experts formateurs EGILIA sont des pédagogues mais aussi des consultants toujours en lien avec les projets d'entreprise.

        EGILIA https://www.egilia.com/images/egilia-v3/home/logo-egilia.png 22 rue du General Foy, 75008 PARIS +33 800 800 900 De 295€ à 15455€