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Formation Pratiquer la communication assertive
Formation Pratiquer la communication assertive (PCA)

Certification Management / Soft Skills Formation Management / Soft Skills
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2 jour(s)

Formation Pratiquer la communication assertive éligible OPCAS et CPF (Formation Pratiquer la communication assertive)

Notre formation Pratiquer la communication assertive de 2 jours vous permettra d'acquérir le cadre d'une communication productive.

Le quotidien en entreprise est fait de communications multiples : avec un supérieur, un collaborateur, un personnel technique ou un client, l'important est de communiquer de façon appropriée.

Faire passer ses idées, se montrer convaincant tout en laissant de la place à l'autre dans une communication, tels sont les points qu'il est nécessaire de développer pour une efficacité professionnelle accrue.

Être assertif est une aptitude qui renvoie au comportement social de l’individu et à sa manière de communiquer, dans les milieux familiaux et professionnel. Souvent injustement confondu avec l’agression, les individus assertifs ont l’intention de n’être ni passifs, ni agressifs, dans leurs relations avec les autres personnes. 

Le défaut d’assertivité peut être vu comme une utilisation inadéquate de nos capacités de communication, tandis que le fait d’être assertif doit être considéré comme un comportement équilibré, car il consiste à être ni passif, ni agressif. 

Quelle définition peut-on donner à l’assertivité ? Comment ce comportement se distingue-t-il des autres ? Comment être assertif ? Quels en sont les avantages ? Ce sont autant de question auxquelles nous allons tenter de répondre au cours de cette formation.

 

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Je suis très satisfait de la formation. j'aimerais dans l'avenir avoir d'autres formations avec EGILIA. J'encourage tout le monde à faire confiance à EGILIA et à ces formateurs car ils ont toutes les qualités requises au déroulement d'une bonne formation.

Adam OUSSEINI, Administrateur Réseau, Formation Cisco CCNATémoignages vérifiés par Trust Pilot
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Certifications Management / Soft Skills

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Notre programme de formation Pratiquer la communication assertive a été élaboré par un collège d'experts techniques, d'experts en pédagogie et de formateurs tous certifiés Management / Soft Skills.

Programme détaillé : Pratiquer la communication assertive

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Définir ses capacités de communicant assertif

  • Définir l'assertivité
  • Connaître ses réactions face à des situations données
  • Jeu pédagogique : compréhension des principaux réflexes qui découlent des situations de tension
  • Connaître son profil assertif
  • Reconnaître ses canaux de communication privilégiés
  • Mise en situation : découverte de son canal prioritaire de communication et ouverture aux autres canaux pour mieux communiquer

Poser le cadre d'une communication assertive

  • Identifier le bon interlocuteur pour sa demande
  • Choisir le bon moment et le bon lieu pour une communication productive
  • S'assurer de la pleine attention de l'autre
  • Exercice d'application : sélection du bon interlocuteur selon l'objet de la communication
  • Avoir connaissance des enjeux
  • Connaître les causes des comportements inefficaces
  • Distinguer faits et jugements
  • Jeu pédagogique : description d'un personnage célèbre

Partir de soi pour aller vers l'autre avec assertivité

  • Canaliser ses comportements et ses émotions
  • Faire la part du fond et de la forme
  • Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles
  • Trouver sa posture physique d'affirmation
  • S'assurer de l'implication de son interlocuteur dans la communication
  • Mise en situation : sur la façon d'impliquer son interlocuteur dans la communication

Communiquer de façon assertive dans les situations difficiles

  • Répondre à une demande difficile
  • Émettre un message difficile : utilisation du DESC
  • Jeu de rôles : à partir de situations professionnelles réelles
  • S’entraîner à communiquer positivement : choix des mots
  • Répondre à des sollicitations, négocier une demande
  • Exercice d’application : entraînement à l'enchaînement de questions
  • Gérer les conflits et l'agressivité par une communication assertive
  • Dire non avec fermeté et bienveillance
  • Dépasser les résistances et les blocages
  • Mise en situation : sur la posture à prendre lors de situations conflictuelles
  •   

    Notre formation Pratiquer la communication assertive commence par un descriptif détaillé du planning des principales étapes, ainsi que de la méthodologie employée qui permettra à l’ensemble des stagiaires d'obtenir leurs certifications. La dernière après-midi est consacrée à la mise en situation d’un examen de certification.

    Cette formation prépare à la certification par l'Institut Européen de Management des Entreprises.

    De très haute qualité technique et pédagogique, cette formation recueille un succès exceptionnel auprès de tous ceux qui sont amenés, quotidiennement ou régulièrement, à développer la communication de manière assertive

    Formation au cours de laquelle des mises en situations et jeu pédagogique seront pratiqués et superviser par notre Expert formateur
    Formation Améliorez votre communication

    Suite à l'obtention de cette certification, vous devenez European Management Certified et recevez votre Welcome Kit de la part de l'EIEM.

    EGILIA vous propose de nombreux avantages pour vous accompagner tout au long de votre projet de formation.

    Competence

    • Connaître le cadre d'une communication productive.
    • Développer son assertivité au service de sa communication.
    • Ajuster sa communication à la situation

    SMARTlibrary

    EGILIA vous donne la possibilité d’accéder à vie et en illimité à tous nos supports de nos formations dès le premier jour de votre inscription.

    30 jours de BroadCoaching

    EGILIA travaille uniquement avec des formateurs consultants et experts formateurs.

    EGILIA a fait le choix d’avoir des supports de cours créés uniquement par nos Expert formateur pour vous accompagner vers la réussite de vos examens tout au long de la formation.

    Toujours dans le but de la réussite à vos examens Egilia vous assure un suivi de votre formation. En effet suite à la session de formation les participants ont la possibilité d’envoyer des mails aux formateurs pendant 30 jours pour lui poser toutes les questions nécessaires à la compréhension du cours.

    Formation sur mesure

    Tous nos responsables commerciaux sont à votre écoute pour vous aider à réaliser votre projet de formation. Afin de répondre au plus près de vos besoins, nous pouvons vous aider à mettre en place des formations sur mesure.

    Les services plus EGILIA

    La convivialité, le confort, l'accueil et l'écoute sont, pour EGILIA, des points fondamentaux. C’est pourquoi chaque participant bénéficie d’un accueil personnalisé, d’un petit déjeuner à disposition et d’un cocktail de fin de formation.

    Il est important pour nous d’avoir un service de proximité c’est pourquoi tout au long de votre projet formation, toute notre équipe est à votre écoute.

    Pré-requis

    • Aucun prérequis n'est nécessaire pour cette formation
    Ce qu'il faut retenir
    • Cursus Pratiquer la communication assertive exclusif !
    • 2 jours de Pratiquer la communication assertive (14 heures).
    • 30 jours de coaching après la Pratiquer la communication assertive.
    • 1 accès illimité à la SMARTlibrary.
    • Le Welcome Kit Management / Soft Skills contenant votre certificat d'obtention du titre.
    • Le package d'accueil EGILIA.
    • Le certificate of achievement EGILIA en fin de formation.
    Paroles d'expert

    Xavier HEUSDENS Expert EGILIA
    Nous sommes convaincus que le formateur est au centre de la qualité de l'apprentissage.
    Les Experts formateurs EGILIA sont des pédagogues mais aussi des consultants toujours en lien avec les projets d'entreprise.

    Avis certifiés

    5.0/5

    3 Avis clients

    PREYAT. Nicolas

    Le 09/06/2017

    Cette formation va sans doute nous permettre de remettre en question notre parroche du project management.

    BENONY. Romain

    Le 01/01/2018

    Animateur très investit dans son échange lors de la formation.

    VERGERON . Christophe

    Le 10/02/2017

    Satisfait de cette formation, bonne approche globale de la méthode PMP (philosophie).

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