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ITIL V2 à ITIL V3 - La structure de la documentation ITIL V3

La structure de la documentation ITIL V3

La documentation est basée sur 5 livres de base

SS

Service Strategy

Stratégie des services

SD

Service Design

Conception des services

ST

Service Transition

Transition des services

SO

Service Operation

Opération des services

CSI

Continual Service Improvement

Amélioration continue des services